大皖新闻讯  9月2日，记者了解到，为构建消费维权的社会共治格局，营造安全放心舒心的消费环境，合肥市市场监管局公示2022年第二季度消费投诉情况。其中投诉量排前3位的企业分别是永辉超市、金仕堡健身、艺朝艺夕教育科技集团有限公司等。

永辉超市二季度投诉量超500件，高居榜首

2022年4-6月，合肥市市场监督管理局共接收消费投诉32745件，其中，商品消费投诉21330件，服务消费投诉11415件。记者注意到，2022年4-6月，在消费投诉热点排行中，其中一般食品、家居用品、家用电器分别居商品消费类投诉前三。教育、培训服务、餐饮和住宿服务、美容、美发、洗浴服务分别居服务消费类投诉分析前三。

投诉总量方面，二季度排前10位的企业分别是永辉超市、金仕堡健身、艺朝艺夕教育科技集团有限公司、合肥荣事达集团有限公司、长虹美菱股份有限公司、安徽合家福连锁超市股份有限公司、北京中公教育科技有限公司合肥分公司、苏宁易购、惠而浦（中国）股份有限公司、安徽良米电子科技有限公司。

成功调解一起助听器消费纠纷

记者了解到，消费者沈先生于2022年5月花费26900元在肥西县上派镇某商店购买了耳背式助听器，消费者在商品到货使用半个月后，认为与预期效果相差较大，与商家交涉要求退货退款无果后，于2022年6月5日通过投诉平台向市场监管部门反映了该商品消费纠纷情况，希望市场监管部门帮忙协调处理。

肥西县城东市场监管所工作人员收到消费者投诉后，立即到被投诉商家进行现场检查、了解核实相关情况，并于6月15日下午组织消费者和被投诉商家到城东市场监管所进行现场调解，经过工作人员耐心调解，最终双方达成一致协议：被投诉商家退返消费者沈先生全额货款26900元，双方对投诉处理结果均表示满意。

大皖新闻记者 徐琪琪

编辑  许大鹏