新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 12月24日晚上，张女士和弟媳等一行7人来到位于合肥市南二环与徽州大道交口附近的汤乐宫汗蒸温泉洗澡，就在张女士和弟媳在女汤（女宾部）洗完澡准备穿衣时，却突然发现一名陌生男子在身后不远处，这可把两人吓坏了。

在匆忙跑开并穿衣后，张女士找到商家反映此事，最终在调取监控后，找到了该男子，在报警后，这名男子被民警当场带走。经过证实，这名男子是来洗澡的男顾客，相关情况警方已介入调查。对此，张女士认为商家对现场的管理存在问题，应该给他们一个说法。

洗完澡准备穿衣时 发现陌生男子在身后

“事后真的是越想越气，怎么会发生这样的事呢？”12月26日，张女士向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者讲述了自己的遭遇。张女士告诉记者，12月24日晚上，她和老公、弟弟及弟媳等一行7人来到位于合肥市南二环与徽州大道交口附近的汤乐宫汗蒸温泉洗澡，当时买了三张双人券，每张是59.9元。

当晚10点多，张女士和弟媳洗完澡上来后进入更衣区，两人在吹头发的时候，突然听到有人喊“怎么有男的进来”时，张女士一转身便发现有一名男子在自己身后不远的地方站着，被吓坏了，”我抱着弟媳的孩子，还没穿衣服，弟媳上身也没穿衣服，这男的怎么进来的！”

张女士和弟媳抱着孩子慌忙走开后，里面的一名工作人员跑了过来，将进来的这名男子赶了出去。据张女士介绍，男子看着有50多岁，而且她们和这名男子不认识，当时里面有不少人在穿衣服，这名男子出现在她和弟媳身后时，她们事先并未察觉。在穿好衣服后，张女士找到老公和弟弟诉说此事，此后他们一行人找到前台讨说法，工作人员称将调取监控核实此事。

在现场等待一个小时左右后，通过调取监控，工作人员找到了进入女汤部的那名男子，之后张女士及亲属就此报警，男子自称喝了酒是进去找人的，民警来到现场将这名男子带走。

当事人质疑店家不管不问推脱责任

事情发生后，张女士一家心里很不舒服，认为此事对她们伤害很大。同时，她们也认为汤乐宫汗蒸温泉店作为经营者，应该向消费者提供隐私安全的环境，发生这样的事情与经营者的管理疏忽脱不了关系。记者也从张女士提供的一段视频中看到，12月24日晚10点22分左右，一名中年男子步伐较慢地径直走入女宾部，期间还有其他女性进入，但在这期间并没有任何人察觉到并及时阻止。

“当时他们一位经理就说人抓到了，让我们自己处理，其他的就跟他们没关系了，就不管不问了。”12月26日，张女士向记者讲述这一遭遇时仍愤愤不平，一方面在配合警方做好笔录，等待下一步处理结果；另一方面，她们却迟迟没有等到经营者的回复，“我们发信息也不回，也没个说法，就跟这件事与他们无关一样。”

12月26日下午，记者陪同张女士等人，来到位于合肥市包河区南二环路与徽州大道交口附近的汤乐宫汗蒸温泉店。记者在现场注意到，不少市民正在排着长队等候入内，张女士当时所在的女宾部（女汤）就位于前台的一侧，相对的另一侧则是男宾部（男汤）。

店家承认存在管理失责 会协商处理

在记者表明身份和来意后，一位郭姓负责人就此事作出解释。他告诉记者，当晚张女士等人确实有过这一遭遇，这也是该店营业5年多来第一次遇到这种情况。

“当时我们知道这一情况后，就通知工作人员查监控找这个男的，大概花了一个多小时，最后在男浴池里面找到的。”该负责人回忆，找到涉事男子后，他们便通知张女士等人前来处理。随后，记者进一步追问为何涉事男子能够“大摇大摆”地走进女宾部这一问题时，该负责人坦言，后来得知该涉事男子是通过购票前来消费的，并非随意进入店内，但发生这事的确与他们监管不到位有一定关系。“我们在每个浴池里面都会安排人值守的，入口有一个，里面还有一个。可能当晚客人太多没照顾到那么多，就让那个男的进来了。”

而在记者提问为何在这之后店方就不管不问，甚至声称与他们无关时，该负责人解释称，可能这两天正值周末高峰期，店内工作人员没有及时对接，从而导致处理不及时。在现场，该负责人承诺对张女士等人进行1000元的洗浴券赔偿，在遭到拒绝后该负责人表示，目前警方已经介入调查此事，而他作为店内的总负责人，接下来会协商处理好这个事，也会追究该涉事男子的责任，力争给张女士等人一个合理满意的答复。

新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 吕欢欢 魏鑫鑫

编辑 陶娜