新安晚报 安徽网 大皖新闻讯   5月29日下午5点左右，位于合肥长宁大道永和家园某栋三楼，一位独居老人躺在租住处卫生间地板上已经不幸离世好几天了（详见报道）。此前不久安徽省统计局公布了安徽省第七次全国人口普查主要数据情况，60岁及以上人口的比重上升3.78个百分点，65岁及以上人口的比重上升4.78个百分点。安徽省人口老龄化程度进一步加深。如何关爱独居老人？问题迫在眉睫。政府部门，社区、公益组织、居家养老服务机构，都有哪些好的方法措施？

声音：

独居老人需要关爱，建立子女亲属亲情卡

“独居老人需要关爱，儿女和社区每天要打电话问一声好，不然有的独居老人发生意外，需要帮助，找不到人帮助。”市民姚先生认为。同时市民许先生认为，关爱独居老人需要全社会一起努力，“专业化的社工发展还有很长路要走，短期主要看志愿服务团队，但是各个社区发展的又不太均衡。”

读者程女士告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者，关爱独居老人，需要为老人组织相关活动，建立老年人互助组，老少结对共建等，也可以由社居委建立独居老人档案，建立子女亲属亲情卡，督促子女亲属经常探望，每天保持联系，以便于老人有险情能及时救助，“这些具体的服务可以以公益项目的形式委托给社会服务机构，据我所知民政部门有养老服务项目，可定期上门探望独居老人。”程女士说。

关爱老人就是关爱自己，营造爱老敬老的氛围

对于独居老人的关爱、关怀方面有什么好的措施和方法？安徽公益人士李永生认为：每个人都有老的时候，关爱老人就是关爱我们自己；关爱独居老人，需要营造一个全社会爱老敬老的氛围。李永生表示中国是一个文明古国，“孝”是中国传统文化的核心，可以加强传统文化教育，让每一个人明白，敬老、爱老，助老是传统美德。

此外还要从自我做起，首先自己要关爱老人，才能树立榜样。除此之外，也可以培养独居老人的兴趣爱好，让独居老人建立新的人际关系，帮助他们调整生活方式，参加相应的社会活动和公益性劳动。作为子女，则要加强对独居老人的“精神赡养”，常回家看看，政府相关部门、基层社会组织要及时掌握辖区独居老人的具体信息，建立相关资料库，对独居老人的身体、家庭状况等要有一定了解，遇到情况能及时联系其亲属。李永生认为，对独居老人的关爱和帮扶，需要建立健全社会保障体系，加强涉老法制教育和敬老道德宣传，加强对老年人的宣传教育，帮助老年人加强生活安全的自我保护，掌握紧急情况下的应急处置办法。

合肥市一小区休息场所，老人们在聊天互动。

建议：

用智能技术为老人平安“保驾护航”

老人独居在家，如何了解他们的生活状况，及时防范意外发生，并给予及时的救助，是社区养老的难题之一。合肥市人大代表赵璟提出，近期，上海、南京等城市给符合条件的独居老人安装智能水表，如果超过12小时用水不足0.01立方米会自动报警，预警会直接推送给居委会或网格管理人员，触发政府、社会关爱机制，赢得社会好评。

在基层调研中，赵璟发现，合肥市的很多老人，尤其是独居老人，对此充满了期待和憧憬。“很多人告诉我们，可以通过这种智慧养老方式，用科技赋能，帮助老人更好生活。”为此，赵璟建议合肥市应借鉴先进城市经验，试推为符合条件的独居老人安装智能水表。

强化社区养老智慧服务管理监督体系

合肥市政协委员周兆顺建议：强化社区养老智慧服务管理监督体系，运用物联网及传感网络通信等现代手段，以“社区＋互联网＋多元化服务”模式，积极发展社区居家养老服务事业，构建智慧养老服务网络体系，开启破解居家养老多元化难题。

周兆顺建议，采集社区人口数据、居家养老信息，实时受理老年日常照料、健康监控和用药提醒、请求预警等老人智能看护服务信息，以及监控老人出行定位、老人无人照料意外情况发生自动报警，实现与社区卫生服务中心、医院120、老人关系人、服务人员等联动报警处理，让“互联网+”走入家庭，减轻家人负担，取代家庭照料的弱化，增强社会力量的照料作用。

合肥市一小区的老年居民们在长廊内休息聊天。

举措：

南七街道丁香社区：成立“敲门小组”，关爱独居老人

合肥市蜀山区南七街道丁香社区辖区有包括汽修小区、皖安厂宿舍区2个老旧小区，小区里有不少孤寡、空巢老人。如何防止独居老人在家发生意外呢？丁香社区想到了一个办法，就是成立一个“敲门小组”，由社区工作人员和辖区的志愿者组成，每天抽出时间固定去独居老人家“报到”，敲门问平安。

“您年纪大了，腿脚也不方便，要是有个头疼脑热的，直接和我们说。”近日，南七街道丁香社区网格员孙媛媛来到独居老人黄汉芹家里，进行日常的“敲门”问询。据社区相关工作人员介绍，他们进行了分片区网格化管理，每个片区大概有两三名志愿者或工作人员，平均两三天一次，就要到老人家“站一脚”，了解情况。“有时候自家有什么吃的喝的用的，也会给老人带点。”

据工作人员介绍，以前就遇到过比较惊险又幸运的事。“‘敲门小组’组员曹瑞勇像往常一样，来到独居老人文红英家前，敲了几次，敲不开门，意识到不对劲，曹瑞勇打通社区工作人员电话。社区工作人员从后院翻到文红英老人家里，发现文奶奶中风倒在地上，立即拨打110和120，送到医院后，老人脱离危险。”

目前，丁香社区共有七八位独居老人，生活中难免会遇到一些麻烦。社区成立“敲门小组”，每次花十几分钟到半个小时去老人家探望，陪老人们说说话、唠唠嗑。除此之外，也会给老人们打电话问平安，一旦无人接通，社区值班人员马上会到老人家里查看情况，确保辖区的独居老人安享晚年。

合肥试点开展老年人家庭智慧化服务   根据实际需求申请购买居家养老服务

新安晚报、安徽网、大皖新闻记者采访得知，在关爱独居老人的方法措施方面，合肥市民政局从2018年起，也在合肥全市试点开展了老年人家庭智慧化服务，探索“互联网＋”在居家和社区养老服务中各种有效应用模式，推进老年人家庭智慧化服务，服务主要内容为老年人家庭配置智能腕表、智能床垫、远程呼叫、陪护机器人等智能设备，提供紧急救助、居家养老服务、亲情联络、安全监控等服务。此外，为加大人工智能养老产品的供给，提供人工智能产品的适老化程度，根据国家统一部署，合肥市民政局联合相关人工智能企业，选取健康老人、独居老人、失能失智老人配备相应的人工智能产品，探索人工智能时代提升老年人生活质量。

此外，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者采访得知，2020年9月3日，合肥市人民政府办公室印发了《合肥市政府购买居家养老服务实施方案》的通知，对具有合肥市市区户籍且常住的70周岁以上（含70周岁，下同）低保老人、70周岁以上空巢（无子女）老年人、90周岁以上高龄老年人，可根据实际需求自愿申请政府购买居家养老服务。服务对象每月可享受市值600元的政府购买居家养老服务补贴。

新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 吕欢欢 许佳 摄影报道

编辑：唐恒钢