新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 "当时说好的买顶楼送阁楼，现在阁楼装修却被城管责令停工，这让我们怎么敢继续装修。"3月中旬，合肥市瑶海区溪岸观邸小区的业主李先生向记者打来投诉电话，称该小区开发商长淮信达地产有限公司（以下简称长淮信达）在销售时宣称买小区顶层送阁楼居住，然而业主在对顶楼装修时却被城管部门下了责令停工通知。城管部门称该小区顶层阁楼不得违规加盖。对此，开发商回应，宣称送顶楼是销售人员的个人行为，他们并未承诺将顶层赠送给业主使用。
投诉：装修买顶楼送的阁楼却被责令停工
3月中旬，合肥市瑶海区的居民李先生向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者反映，称其于2020年4月在瑶海区溪岸观邸小区购买了一处商品房。"当时售楼部的销售人员跟我们说，现在买顶楼送阁楼，相当于买一层送一层。"李先生说，溪岸观邸小区的售楼部置业顾问告诉他，顶楼上面的一层阁楼是赠送的，还可以自行装修。
2020年4月，李先生预付了定金购买了最高层8楼的商品房，按照置业顾问的约定，在8楼顶楼的阁楼也应该归李先生使用，可正式交付时出了问题。"我们小区交付完有业主先对顶楼的阁楼进行了装修，遭到了其他楼层业主的反对。"李先生告诉记者，其他业主纷纷向物业和当地城管部门反映，称楼顶的阁楼是全体业主的公共面积，不能让顶楼的住户独自使用。"后来城管来了，还下发了责令停工通知，我们现在也不知道该怎么办了。"
此外，李先生还向记者反映，去年4月购买商品房时，销售人员告诉他买房子还赠送产权车位。但是还给李先生单独开具了一张8万元的车位费用收据。"我怀疑他们根本是变相的捆绑销售，否则怎么会把产权车位单独开具一张收据呢。"李先生称，今年开发商交房时李先生才知道自己购买的那栋楼楼下根本没有规划产权车位，只有人防车位。"人防车位不能买卖，产权车位我楼下又没有，开发商这样做不就是违法的吗？"李先生说，当他提出退掉产权车位时，销售人员又称车位是赠送的，没办法退款。
调查：业主从自己房屋天花板凿开通向阁楼
3月中旬，记者从李先生提供的资料上看到，有一张张贴在小区围挡外侧的宣传图，上面写上"顶底复式，庭院露台"字样。而在李先生提供的与溪岸观邸小区的置业顾问聊天记录中，记者看到，在李先生咨询楼顶阁楼的产权问题时，一名崔姓销售顾问回复称，李先生有阁楼的使用权，因为房产证上面没有阁楼的产权面积，所以无法在合同中体现。此外，该销售人员还称，楼顶通往阁楼的小窗户通道后期可以封闭，这样其他人就上不去了。"就像给一楼的业主装门又装围栏是一样的。"聊天记录里显示。
3月中旬，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到位于瑶海区长临路与龙岗路交叉口附近的溪岸观邸小区。
随后记者来到该小区1号楼8楼看到，一个楼梯通往的是配电室，现场并无直接通往顶楼的通道。在8楼的一户正在装修的业主家中记者看到，原来业主是在自家楼顶的天花板挖出洞，用水泥浇筑成楼梯，可以直接从家中通往楼顶的阁楼。记者通过业主家里的楼梯登上阁楼看到，阁楼有一半是封闭的房屋，露台地面上还摆放着水管、砖头等，显示着装修的痕迹。
城管责令停工还能继续装修吗？对此，一位装修负责人告诉记者，目前阁楼暂时没有继续施工，现阶段只对业主的房屋内继续装修。"我们拿钱装修，业主让我们怎么做我们就怎么做。"该装修负责人说。
城管部门下发责令停工通知
当天上午，记者在该小区销售中心现场并未发现有工作人员。"现在开发商都撤场了，就我在这负责办理房产证的。"一位自称为开发商合作的第三方公司工作人员说，平时现场没有值班，只有个别员工偶尔会在现场。
随后，记者来到该小区物业中心淮矿安徽物业服务有限责任公司，该物业一名工作人员告诉记者，他们虽然也属于长淮信达的子公司，但并不清楚开发商与业主达成了什么样的协议。"我们也接到了很多业主的投诉，对我们的物业管理也有很大影响。"该工作人员称，顶层业主总是向物业反映要根据开发商承诺的进行装修阁楼，但其他业主来投诉反对顶层业主使用全体业主的公共空间。据介绍，在顶楼业主的相关合同以及开发商的相关规划图显示，阁楼并不在产权面积内。
"前一段时间城管部门的人员也来查了，要求阁楼装修改建的业主停止施工。"该物业工作人员说，因为必须要从业主的家中才能进去阁楼，他们也没办法时刻对阁楼装修的事情管理。据悉，该小区共有14栋，涉及装修阁楼的用户有20多户。
开发商否认宣传买顶层送阁楼
3月19日，记者从瑶海区龙岗开发区城管办了解到，执法人员因接到溪岸观邸小区市民投诉，称该小区顶楼业主占用阁楼违规搭建，经现场了解情况后下发了责令停工的通知。"对阁楼进行加盖与小区规划不符，我们对涉事业主下发了责令停工的通知。"龙岗开发区城管办相关人员告诉记者，溪岸观邸小区的情况比较复杂，经执法人员实地查看发现整个小区阁楼存在4种不同的情况，有的是仅有墙面没有屋顶，有的是有屋顶也有墙面等。
3月下旬，长淮信达公司关于溪岸观邸项目的相关负责人在接受记者采访时表示，该小区阁楼并没有产权，属于全体业主共有，"我们并没有宣传买一层送一层，没说把阁楼给顶楼业主用，业主反映的可能是第三方营销公司员工自己的说法。"该负责人称，销售人员的说法仅为其个人说法，不代表公司。
而针对业主反映的产权车位的问题，该负责人则表示，赠送的确实是产权车位，因为距离业主的住处远，还可以为其协商将产权车位租赁出去，再为其就近租赁人防车位。该负责人称，车位是赠送的，所以不能退费。
律师提醒：购买商品房等大宗商品交易时要提前"做功课"
3月29日，北京中银律师事务所虞律师在接受记者采访时称，针对业主反映的涉嫌虚假宣传等情况建议其向消保委或拨打12345热线进行投诉，并向行政执法部门进行反映。此外，若协商解决不成建议其走司法程序维护自己的合法权益。
虞律师提出，希望开发商在销售房屋时能关心购房者的权利，合法合规地进行房屋销售。同时也提醒广大市民，不要盲目跟风购买商品房，要根据自己的实际情况进行选购。在购买商品房等大宗商品交易时要提前"做功课"，请教专业人士，以提前预防为主。在签订商品房买卖合同时，要仔细查看合同内用，遇到不明白的地方可以要求销售人员进行释明。"对方有解释具体条款的义务，在释明时建议消费者要对此过程保留证据。"虞律师告诉记者，对于开发商承诺的事情，消费者要注意让其以纸质的形式呈现，并长期保存。
新安晚报 安徽网 大皖新闻星级记者 徐琪琪
编辑：陶娜
