新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 2021年春运将于1月28日正式拉开大幕，3月8日结束，为期40天。1月27日下午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者来到合肥南站，实地探访疫情防控下的春运准备情况。
所有旅客均按要求佩戴口罩
记者首先来到在合肥南站北广场售票大厅，在这里记者看到，地面上的 “一米线”非常醒目，购买车票的市民按照“一米线”排队购票，互相保持安全距离。一位市民告诉记者，“在人员聚集多的地方，都有‘一米线’，心里感觉很有保障”。
随后，记者随工作人员一起通过测温通道，与以往看到的人工使用测温枪测温不同，今年合肥南站采用红外线非接触测温设备，进一步减少了肢体接触。在通过安检时，记者注意到，安检员除像平常一样佩戴口罩外，还全部戴上了一次性手套，以减少手的污染。
进入候车大厅，记者发现正在候车的人并不多，所有旅客均按要求佩戴口罩，并保持一定距离。当每个检票口开始检票后，为防止人员聚集，都会有数名穿红马甲的工作人员上前维持秩序，遇到有困难的旅客，还会主动上前询问并提供帮助。
记者不时可以看到，还有工作人员驾驶清洁车辆在大厅内穿梭，保持大厅的干净卫生。通过实地探访，记者发现合肥南站已为即将到来的2021年春运做好了充足的准备。
探亲流将被学生流、通勤流取代
据合肥站副站长潘凯介绍，预计今年春运期间合肥两大客站共计发送旅客267万人（其中合肥南站176万，合肥站91万人），较2020年增长14.6%，平均每日客流为6.67万人。今年新冠病毒传播的不确定性依然存在。预测春运客流相对稳定。春运客流要视各地防疫情况而定。自从各地实施最新的防疫措施以来，客流一直呈现下降趋势。2021年春运合肥直属站共安排开行列车382.5对，其中临客运行线99对，各方向运力较去年春运更加充沛。
潘凯副站长介绍，受疫情形势和国家倡导“就地过年”影响，今年春运有三大变化。首先是客流结构发生变化。受国内疫情形势及防控政策影响，2021年春运人口流动规模将显著低于常年。节后客流结构将发生较大变化，以往的春运客流的主力军——探亲流将被学生流、通勤流取代。
出行时间也发生变化。错峰出行成为人们的趋势。学生放假早于春运，大部分学生客流与春运节前客流错峰，节后将视各地区防疫政策实施情况而定。客流方向也发生变化。长三角区域成为春运客流的主要方向。长三角地区高铁网络密度大幅度增加，京港高铁合安段、盐通高铁、连镇客专等高铁相继建成，旅客出行越加方便。尤其是环形线路开通将有益于拉动以合肥为中心的安徽省省内客流的大幅度提升。
新型安检仪上线“2秒过检”
今年春运将继续在疫情防控下展开，为保障旅客安全和提高服务质量，合肥两大客站准备了一系列措施，迎接2021年春运大考。
首先是疫情防控措施更精细。“测温设备每日四次进行温度计量检测校对，候车室、售票厅等公共场所共用设施的消杀制度更加完善，根据不同疫情防控等级有不同的措施。”合肥火车站相关负责人介绍，比如，在疫情防控中高风险时期，将关闭合肥南站中转换乘功能；在低风险时期，候车室、售票厅等公共场所每日进行四次全面消杀，并随着风险越高，消杀次数将逐渐增加。
其次，测温防控手段更加智能化，一方面是利用云数据客流分析，科学管控进站测温通道：根据12306电子客票售票情况，每天上班前出具当天的24小时客流动态柱状图，科学研判客流进站情况，在重点时间段加派人手，多开进站通道，让旅客不群聚，不拥堵。另一方面安排工作人员和志愿者劝诫旅客戴口罩。当旅客进站时，会有截流引导的安检人员负责提醒旅客佩戴口罩。在候车室里会有志愿者劝诫旅客带好口罩。如旅客未佩戴口罩，也可以在候车室医疗服务点可以领取免费的口罩。
另外，“无接触”设备服务春运更安全。据了解，新型安检仪已经投入春运试用。与以往安检员手持设备、与旅客‘近身’接触的安检方式不同，旅客只需要走进这台毫米波测温安检一体机，静止站立2秒，即可在无接触情况下，采集人体体表和衣物下物品的成像数据，并形成示意图指导安检人员进行检查。 合肥南站3个出站口已设置了6台“测温门”，此外，车站还配置有8台常用、4台备用的红外线测温仪在进站口，对旅客逐一测温。
此外，保洁消毒工作也逐渐采取机器人上岗、“无人化作业”，大型无人清扫机器人对车站实行动态保洁，提高保洁效率。
1月6日24时前已购车票退票不收手续费
售退票服务更便捷。电子客票让旅客无需到站即可办理改退签业务。1月7日0时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理1月6日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
调整梯次退票费。根据预售期调整，以前距票面乘车站开车前15天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足15天的按票面价格5%计算手续费，15 天时间期限调整为8天。3. 自助售取票机增加退票功能，旅客可在自助售取票机上实现自助退票，增加快速便捷的退票新模式。为方便学生旅客资质核验，自助机开通“优惠资质绑定”，持身份证、学生证实现自助核验。
值得一提的是，市内接驳服务也完善。合肥市轨道交通集团有限公司，延长周末地铁1号线末班车发车时间,合肥南延长至23:55（延长59分钟），合肥站延长至23:15（延长40分钟）。
倪致远 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 刘旸 摄影报道
编辑：彭玲
