安徽网 大皖客户端讯  “扫了七八次，就是开不了锁，还以为网络问题，扫了几辆都是这样。”今日下午6点左右，在合肥银泰城附近上班的王女士向安徽网、大皖客户端记者吐槽。记者注意到，#哈啰单车崩了#已登上了热搜，扫码骑、还车，费用扣除等均无法正常完成操作。哈啰单车官方微博夜间回应称，经紧急处理网络异常已修复。

“我想骑进小区，一会还，停外面万一被骑走了怎么办？想还也还不了呢。”晚上7点左右，政务区某小区的一名住户和保安理论起来，说已经一小时了还不了车，想骑进小区停在家楼下，但遭到了拒绝。

对此，哈啰单车官方微博夜间回应称，经紧急处理网络异常已修复，哈啰相关出行产品和服务均已可正常使用。对于本次受到故障影响的用户，会提供相应补偿：

1、骑行中未能完成还车或还车过程延时不畅的，我们将免除该次骑行费用；

2、单车月卡用户扫码失败的，我们会相应延长骑行权限；

3、其它扫码失败或出行受到影响的用户，哈啰单车、哈啰助力车提供不等的订单立减现金券，哈啰顺风车为车主和用户提供相应的现金券补偿。

但刚刚，记者接到热心市民反映， 11点02分，他尝试扫码骑行了一辆哈啰单车，扫码骑行6分钟左右，突然2次停车。打开app界面，显示“亲爱的用户，因今晚网络异常影响您无法正常结费的订单，我们已经在处理中，请您放心。不会产生额外的费用及您明日的正常用车，给您带来不便，敬请谅解。”

“开始扫码的时候显示还有两格电量，现在只能把车停在路边了。"该先生无奈地说，只骑了10分钟，还没到目的地，就收了2.5元。

新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 赵琳 余康生

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