11月13日，据澎湃新闻报道，昆明一陵园疑拿错骨灰葬错人，领导却笑说是"小事"。这样的回应不仅是对陵园管理出现疏漏的不屑一顾，更是对当事人的不尊重不道歉，这种态度无疑会加剧当事人的愤怒，引发公众的质疑。陵园管理出这么大的纰漏却称"小事"，何来职业道德和人文关怀？
在中国，家庭成员之间有着深厚的情感纽带，用对逝去亲人骨灰的安葬表达怀念和尊敬，这是对逝者的责任和尊重。这样"天大的事"却被陵园领导说成是"小事"，势必会让人震惊和愤怒。
骨灰如此重要，陵园方却能出现拿错骨灰葬错人的低级错误。这不仅暴露出陵园在管理上的重大漏洞，同样也反映了一部分殡葬服务业人员缺乏职业道德。犯错被家属质疑后领导的轻视态度更让人愤怒和心寒。
逝者家属面对亲人离世，内心是脆弱的。此时，殡葬服务业人员应给予家属们更多的尊重、理解和关怀。陵园方拿错骨灰无疑是给家属们原本脆弱的心里给上重重一击。此时，陵园方最需要及时告知家属事实并进行郑重道歉，想办法尽快补救处理，争取家属的理解和原谅。
但事实却大相径庭，这才寒了家属的心。所以，殡葬服务行业不仅需要自律，也需要建立健全相关法律法规和行业标准，规范行业秩序。此外，加强对殡葬服务人员的培训和管理，提高其职业素养和道德水平也十分有必要。
同样地，遇到这类事件不仅是对逝者的不尊重，也会给家属带来麻烦和困扰。所以，社会大众在选择殡葬服务机构时要了解机构资质和口碑等，在服务质量和费用等方面做好平衡，谨慎选择，避免遭遇损失。（汪艳）
