临近高考志愿填报，相关市场随之肉眼可见地“火热”起来：2024年前5个月，国内注册了21家与高考志愿有关企业，超去年全年注册量一半；某头部网红机构3小时“收割”2亿元；数据分析机构报告称高考志愿填报市场付费规模2023年达到9.5亿……一边是市场活跃，一边是虚假宣传、服务质量堪忧等乱象。

一次志愿填报，动辄数千甚至上万元收费，结果还未必遂人愿，家长们为什么就心甘情愿“买单”？有人说是花钱买个“标准答案”。孩子十年寒窗苦读，如果因为家长决策能力不足、填报失误导致“落榜”、退档，那就悔不当初了，花钱请专业人士指导填报，求稳，求个心安；有人说是面对纷繁复杂的海量信息，买下咨询机构的时间补个“信息差”，“与其自己花费大量的时间研究，不如把这些时间花在自己擅长的领域创造更大的价值，要是真事半功倍，那可太值了”；还有的人追求极致结果，指望志愿填报专家能让孩子的考分发挥最大效力，录取到能够填报范围内的最好院校、专业，一分也不浪费。

从家长自身来说，孩子多年教育已经投入大量精力财力，“临门一脚”且是决定得关键分的这一脚再多花个几千上万，本身就有足够倾向和意愿。有需求就有市场。而从外界来说，商业机构利用信息不对称来各种贩卖焦虑，也加剧了家长们花钱缓解决策焦虑的迫切感。

通过信息搜集梳理、个性化咨询，提出指导性填报建议，让孩子被心仪的或适合的院校专业录取，本来是咨询机构和家长的共同目标和利益所在。但在一味的牟利冲动下，有些机构很容易跑偏，出现所谓志愿填报规划师没资质没经验、数据使用错误、导向错误、虚假宣传等乱象，甚至为了达到“录取成功率百分之百”，不惜教使考生向下兼容，即填报较低分数就能录取的院校或专业，与家长、考生们的初衷背道而驰，收了钱，却损害了对方利益。

另外，倘若相关机构没能提供更具体和个性化的咨询，志愿填报与考生个人兴趣或者擅长不是高度匹配，仅仅依靠公开的信息整理，规模化提供服务，就收取数千甚至上万元，是否存在咨询质量不高、服务附加值不高但收费偏高问题，也值得疑问。

志愿填报服务，讲白了，就是考生家长为短时间内改变信息差以及由此引发的焦虑心理而付费。所以解决途径也是从信息差、时间短、焦虑心理这几方面入手，一是充分利用教育部免费开放的“阳光志愿”信息服务系统等，做好海量院校和专业信息的搜集整理，根据自己的考分和位次，进行甄别和选择，确定好大致的目标范围。二是结合个人兴趣、擅长、职业倾向以及行业前景等综合考量，在能报考的目标范围内，进一步确定填报方向。这是个反复权衡和个体化的过程，若由考生本人来主导这个过程，决策结果可能更利于其长远利益，而不是当下的功利性选择。需要提醒的是，一旦确定填报的院校专业，要仔细看招生简章，注意对单科成绩还有对视力等其他方面是否有特别要求。

最后，解决短时间面对信息差的问题，对后面的考生、家长和教育系统是个启示：提前做好职业规划教育。2017年教育部出台的普通高中课程方案明确高中教育的定位是：“促进学生适应社会生活，适应高等教育，适应未来职业”，要求高中阶段就要引导学生进行面向未来职业的规划，把对自身职业倾向、对高校专业信息的了解，拉长到三年时间里，而不是“临时抱佛脚”。就如南京金陵中学河西分校高中部学生处主任冯辉所言，“生涯教育‘功夫在平时’，志愿填报应避免‘考后突击’了解相关信息，要将生涯规划放到孩子生命中更长的阶段去审视。”（小草）