安徽网   大皖客户端讯  据安徽省人民政府网消息，近日，安徽省人民政府办公厅印发《安徽省人民政府办公厅关于推深做实7×24小时不打烊“随时办”服务的实施意见》（皖政办秘〔2020〕88号，以下简称《实施意见》）。据《实施意见》，安徽已推出“一码通办”政务服务事项23672个  ，建设基于空间位置的场景化、精准化、智慧化的7×24小时政务服务地图。

《实施意见》提出的主要措施和工作亮点主要是“一单、一图、十五办”等创新举措。

全力创新服务方式

从拓展服务渠道、强化服务供给，优化服务流程、提升服务效率，创新服务举措、强化服务支撑三个维度，推出做优“网上办”、做强“掌上办”、扩大“自助办”、延伸“窗口办”、探索“电视办”、推行“就近办”、深化“综合办”、集成“套餐办”、推广“智慧办”、推行“承诺办”、开展“容缺办”、提供“导航办”、丰富“一码办”、开展“委托办”、完善“互动办”等含金量高的“十五办”改革举措。

如“智慧办”，已推出财政、人社、公安、住建、卫生健康、新闻出版、科技、公积金等，261个涉及企业群众量大面广的高频事项，实现机器自动审批、秒批秒办。

“自助办”，开发智能自助端通用业务管理系统，为综合自助设备、部门自助设备、银行等其他自助设备提供全省统一的标准化、智能化、集成化、可拓展的支撑能力。目前全省已推出1117个自助办事项。

“互动办”，通过升级改造智能客服，动态扩充知识库，开发建设电话机器人，推行“智能+人工”模式，建立7×24小时服务机制，为企业群众提供咨询解答、办事辅导、预约协调、督办反馈等服务。

“承诺办”，全面落实证明事项告知承诺制，会同省司法厅设计全省统一《证明事项告知承诺书》电子模板，这在全国尚属首创。

“一码办”，群众通过“安康码”身份核验后，可自动调用个人信息、电子证照等材料进行办理。目前，全省共推出“一码通办”事项23672个。

分类制定服务清单

根据不同渠道特点和办理方式，创新完善实施清单要素，集成推出适合“五端”“十五办”的7×24小时不打烊“随时办”服务清单，助推审批制度改革，提升服务效能。截至目前，全省共梳理第一批清单6173项。

精准提供服务地图

建设基于空间位置的场景化、精准化、智慧化的7×24小时政务服务地图，汇聚各类服务事项、服务场所位置和办理渠道信息，具备智能搜索、智能推荐、智能导航、智能拓展功能，方便企业群众查询、搜索和办理政务服务。目前已在全国首家推出全省性的，既有空间位置、又有服务事项，既能查询、又能办事的服务地图，共关联各类服务场所2.2万个、自助服务终端4333台、各类服务事项132万项。