新安晚报  安徽网  大皖客户端讯    2月7日晚间，合肥市医保局公布了合肥预约销售口罩的情况，同时针对市民关心的问题予以回应。

据介绍，为解决群众买口罩难的问题，我省决定在各地市统一投放口罩。由于2月3日天星医药公司在投放时发生了较大规模人员集聚，容易造成交叉感染。为此，2月3日晚，合肥市疫情防控指挥部要求合肥市医保局依托合肥医保微信公众号临时应急开发口罩预约平台。

2月3日晚，合肥市医保局紧急调集相关工作人员及系统承建公司骨干力量，克服时间紧、专业技术人员无法集中办公等困难，经过一昼夜奋战，完成了全市口罩预约购买平台的开发，并于2月4日21时上线运行。由于系统承载能力不足，上线后因登录并发人数过多（峰值达37万人）导致系统功能无法正常服务，几个小时后逐步缓解。针对并发量庞大问题，合肥市防控指挥部临时调配12台服务器资源（总计23台，CPU464核、内存1.1T）,经过10个多小时紧张调整配置，2月5日下午恢复正常，目前系统运行平稳。

截至2月7日17时，市民通过合肥医保微信公众号成功预约116145人次、口罩580725只，与配送数差异原因为市民预约后取消的；完成购买533550只，余存64950只，与成功预约数差异原因为已预约未领取，余存口罩滚动累加至次日配送。

这几日，很多市民依然表示口罩很难预约购买，为此，合肥市医保局解释，政府调配的口罩物资是由省经信厅统一分配至各地市，合肥市日均配送量在15-20万只口罩，平均分配至700家定点药店，每个药店每天200-300只，按照每人每次预约5只计算，能够预约成功的人数为3-4万人，与全市800万人口的需求还有很大差距。在此，合肥市医保局也呼吁广大市民特别是已经有口罩的人员，理性预约购买，把有限的口罩留给急需的人。

对于不会使用网络工具的老人、残疾人等特殊群体，合肥市疫情防控应急指挥部已要求所在社区（村）居民委员会密切配合、做好服务。

合肥市医保局表示，自2月7日起，将每天定时通过合肥市医保局网站和微信公众号，向市民公告口罩预约相关信息，包括：全市口罩配送数量、成功预约数量、完成购买数量，以及口罩结存数量等，确保网络预约购买口罩的公正、公平、公开。

附  预约购买口罩流程：

打开“合肥医保”微信公众号，在【口罩预约】界面中填写：姓名、身份证号、联系电话、选择药店、购买时间后，提交预约信息。预约成功后，市民可通过【口罩预约查询】，查询到预约状态，包括购买日期的具体时间段、药店名称和地址，也可取消预约。预约成功后，次日凭身份证在预约时间段内到选定的药店购买，每人每次限购5只，自预约成功之日起5日内每人限购一次，每只售价1元。

王丽  新安晚报  安徽网  大皖客户端记者  吴碧琦