大皖新闻讯 12月1日上午，多名网友发文称，上海医保系统崩溃，无法进行医保结算，此事引发广泛关注。上海医保系统崩溃的故障原因？影响范围？病人损失怎么解决？12月1日下午，大皖新闻记者进行了采访。
12月1日下午，大皖新闻记者在微博上查询发现，有博主发文称：“今天上午9点左右，上海医保系统直接瘫痪了。让医疗系统直接趴窝，系统瘫痪后让等待缴费的人群排成长队。前有阿里系瘫，后有滴滴瘫，今天上海医保瘫...。说好的云底座，分布式，微服务，永不宕机呢？”
有微博博主评论说：“这可不是开玩笑的，老的小的都等着开药呢，这种系统怎么可以崩？ ”“今天瘫痪的上海医保系统修好了么？现在可以用了不？”
12月1日下午17点20分，大皖新闻记者拨打了上海医疗保障服务热线021-12393，电话语音提示还有25人正在排队；17点54分，记者再次拨打该热线，工作人员告诉记者：目前上海医保系统已经恢复正常。“（12月1日）下午3点07分时，我们收到通知说是，上海医保系统已经恢复了。”关于此次系统瘫痪的故障原因，工作人员表示不清楚。
系统崩溃，市民损失怎么解决？上海医疗保障服务热线的工作人员告诉记者，根据通知，市民在这段时间里所产生的全额现金垫付的医疗费用，第一种途径是市民可以在15个工作日内，回原医院申请退费并重新进行结算；若市民不愿意去原医院退费，但自己全额现金垫付了医疗费用的，也可以在15个工作日内，到就近的区医保中心申请进行报销手续。
大皖新闻记者 许佳
编辑 李燕然
