大皖新闻讯  日前，合肥瑶海区2024年“3·15国际消费者权益日”纪念活动在瑶海区宝业东城广场举行。放心消费示范企业代表、全区制造业、金融服务业企业代表共200余人参加活动。据瑶海区市场监督管理局相关负责人介绍，2023年，瑶海获评安徽省质量强区，持续擦亮“放心消费在瑶海”名片。该局处理各类投诉举报近5万余件，为消费者挽回经济损失超600万元。

活动现场设立了消费者投诉咨询、食药安全宣传、假冒伪劣商品识别、消防产品演示等40余个宣传展台，为广大消费者提供便捷的咨询服务。活动共接受消费者咨询约2000余人次，发放宣传资料约5000余份。各市场监管所紧扣宣传主题，同步开展了“你送我检”、“3·15宣传进社区”、“消费维权进校园”等丰富多样的宣传活动。

为了保护消费者的合法权益，瑶海区不断完善消费维权机制，持续扩大ODR企业（在线消费纠纷解决企业）和消费维权服务站覆盖面，共发展ODR企业51家，设立消费维权服务站98个，企业先行和解的投诉占比5.2%，切实提高了消费维权效率。同时，瑶海开发“退货无忧智慧化平台”，让消费者购物更省心、退货更便捷。

大皖新闻记者 项磊

编辑 彭玲