大皖新闻讯 百姓生活的幸福感，与居住环境密不可分。大家心中的理想家园，无疑是物业服务优良、管理规范、环境宜居、特点鲜明、群众满意。这样的“美好家园”小区是如何管理的，又是什么样呢？12月中旬，大皖新闻记者走进合肥3个被安徽省住建厅命名的“美好家园”小区一探究竟。
成立居民小区工作站，转变运营管理方式
居住在高新区兴园北区小区的张叔叔切实体会到小区的发展变化。如今，兴园北区已成为他心目中最宜居的小区之一。这不仅是因为小区环境变化翻天覆地，更是因为居住氛围和谐。“前几天我朋友过来，他根本不相信这是我之前经常吐槽的老小区，环境变化好大。”张叔叔说。
兴园北区建成于2005年，除了房龄比较大，居住人员也很多，53栋楼里居住着7000余人。就在一年前，兴园北区给人的第一印象还是环境脏乱差的老旧小区。“车位不够，车辆乱停乱放，养猫养狗的没人管理，没有老年人活动休闲的地方。”张叔叔回忆。
如今，走进兴园北区小区，可以看到车辆停放整齐，垃圾分类有序，休闲广场面积超大……一切都让人格外舒心。
记者了解到，最初的物业公司服务水平不够，居民意见比较大。“我们为此特意在小区成立居民小区工作站，让社区网格员就地转变为小区楼宇管家，及时对接居民的各项服务需求。”高新区银杏社区工作人员说，彼时，《合肥高新区回迁小区物业管理工作方案》下发，为了让物业改革有实质进展，兴园北区成立了居民小区工作站，取代了原有物业公司承担的居民小区基本物业管理及服务，转变管理方式和运营模式。
小区环境好，还要靠居民团结一心共同维护。为此，社区吸纳40余名热心党员群众，组建小巷大爱便民服务队、邻里调解队等特色志愿服务队伍，每月开展活动、提供便民服务。兴园北区还召开长廊议事会推行民主协商议事，让居民从小区治理的“旁观者”变为“参与者”。
这样的管理法子确实成为“美好家园”建设的制胜法宝。“现在，谁让我从小区搬走，我都舍不得。”居民杨阿姨笑着说。
黑科技加持，开启全域智能化管理新模式
不同于兴园北区这样有7000多位居民的大小区，位于合肥经开区的应流花园小区是个仅有4栋楼142户居民的“小小区”。在此次“美好家园”评选中，该小区也上了榜。这个“小小区”究竟有啥大魔力？12月中旬，记者来到该小区，从居住环境和居民生活品质中找到了答案。
今年冬季合肥初雪降临后，应流花园小区内整齐美观的花草树木被薄薄的积雪掩映，远远望去别有一番风味。而在小区公共休闲健身广场上，积雪已经被清扫干净，来往的居民或锻炼身体，或聊家常。远处道路上，还有保安队伍在巡查，一派文明和谐的景象。
“小区环境改变这么多，确实让人很惊喜。”带着孙女在小区内的儿童游乐设施上玩耍的徐奶奶说。原来，以前由于物业管理不到位，应流花园内环境差、高空抛物、偷盗等问题突出。
小区虽小，但群众反映的问题不能被忽视，应流花园小区党支部把“党员问事微信群”建了起来，把“群众说事箱”挂了出来，把“问题反馈码”亮了出来，把“代表议事间”建立起来，把“红色小管家”作用发挥起来，小区居民可以通过多种渠道、随时随地向党组织反映遇到的困难问题，表达意见建议。
“为了确保小区安全，解决群众的实际需求，自今年起，应流花园小区引进先进的技术和管理模式，实现了小区全域的智能化管理。”应流花园小区党支部书记周康告诉记者，为了缓解矛盾，小区物业第一时间对管理人员、保安、保洁进行安全意识培训，设立了24小时的值班制度，全天候全方位保障小区居民安全。
当天上午，记者来到小区视频监控室后看到，小区内楼道、电梯、地下车库等公共区域各种影像一一展现。“小区出资安装了156个探头，其中46个用于高空探头，就是想通过技防这种方式全力保障高空抛物的现象不再发生。”周康说。
居民参与改造，小区成为老旧小区改造“样板”
位于合肥蜀山区的名君家园小区属于20年以上的老旧小区，1200多位居民中，有近一半都是60岁以上老人。这样的老旧小区是如何让老人们安心生活的？
“说起这个，我最能体会。这些年光是方便我们老年人出行，政府就给了太多支持。”说这话的是名君家园73岁的曹老先生。2021年，家住6楼的曹老先生腿部受了伤，因为没有电梯，整整3个月没下楼出来活动。“现在好了，加装了电梯，我天天都出去买东西，找老朋友在小区内下棋，你说，这能不开心吗？”曹老先生说。
据悉，为了让居民们享受到“上上下下”的幸福，合肥市连续多年将加装电梯工作列入市政府为民办实事方案中，还将其列入了老旧小区改造项目。除了加装电梯，整治内容还包括围墙楼梯道粉刷、路面提升、人行道及停车位块料铺设、雨污水管道改善提升、增设宣传栏、增设垃圾桶、更换单元门、绿化提升、改造活动室等。
“小区的改造都是我们业主自己拿的主意。”小区业主委员会成员王叔叔告诉记者，名君家园小区在改造过程中充分征集业主意愿，召开业主大会投票，按照“业主主体、政府引领、各方支持”的原则，让居民广泛参与改造全过程。
如今的名君家园已经从“老破小”摇身变成了靓丽家园，成为合肥老旧小区改造的“样板”。从“住有所居”到“住且宜居”，居民的幸福感在不断攀升。
大皖新闻记者 徐琪琪
编辑 王翠
