大皖新闻讯  近日，有网友在人民网留言反映，暑假期间很多人带孩子办理身份证，为了出行，只看日期，不分预约时间，没有任何分流措施。小孩从录入，拍照时间都很不稳定，而且远超过成人单独补证，到期换证时间。是否可以分流成人窗口。

合肥市公安局回复：   暑期向来是市公安局户政窗口业务高峰期，加之今年铁路部门出台新规、身份证实现异地办理等原因，导致我市身份证办理业务需求骤增。为满足群众办事需求，户政部门积极采取措施，做好暑期业务高峰应对工作。

一是积极通过各类新闻媒体发布温馨提示，告知儿童乘车时需携带的有效身份证件包括居民身份证、户口簿、护照、出生医学证明等证件，提供预约电话，引导群众错峰办理。

二是开展提前上岗、延时下班服务，通过调配人员、窗口全开、全员在岗等措施提高服务效率。

三是开放所有可用的会议室，作为群众等候室，并提供饮用水、防暑降温用品、遮阳棚等保障。另外，我市城区户政窗口均已实行全年无休工作制度，节假日仍正常受办理，工作时间为9：00—17：00，群众可以根据自身实际情况就近选择。

关于设置成年人与未成年人分流窗口的建议，因无法预估未成年人与成年人每日办证量，暂时无法采纳。下一步，户政部门将严格落实相关举措，积极做好暑期高峰应对工作，全员全力以赴、满足群众办事需求。

编辑  许大鹏