大皖新闻讯 今年“五一”假期期间，合肥商务、旅游、探亲等客流再创新高。铁车票客运服务平台统计的数据显示，4月28日至5月3日期间，合肥高铁南站累计到发旅客达140万人次。为保障旅客安全通畅出入，合肥高铁南站综管办整合站区各单位加强联动和服务人员力量，以“大众服务规范化，个性服务品质化”为宗旨，全力守护旅客平安出行路。
“地毯式”全面排查，筑牢安全出行防线
为保障“五一”假期站区安全、平稳、顺畅运行，合肥高铁南站综管办提前谋划，周密部署，协同派驻执法机构、物业及志愿者紧密配合、坚守一线，做好各项服务保障工作，全力提升广大市民旅客节假日期间的出行体验。
“面对客流高峰大考，我们实行24小时值守、领导带班和安全信息报送制度，确保及时妥善处理各类紧急情况或突发事件。”湖滨物业合肥高铁南站项目部相关负责人坦言，“五一”期间他们对应急仓库、特种设备仓库、微型消防站、设备机房、消防泵房、机动车库、辖区商户等地展开“地毯式”安全生产检查，排查风险隐患，保障南站地区基础设施完好，为广大市民游客营造良好的出行环境。
以工匠精神推进管养工作。“五一”期间，湖滨物业合肥高铁南站项目部抢抓春季花草树木养护“黄金时节”，在南北广场、龙川路、庐州大道等地更换时令花卉、铺设草坪，为合肥高铁南站“化了”一个节日的彩妆。保洁人员实行“人过地净”不间断清扫模式，加大对电梯轿厢、卫生间等人流密集区域的保洁频次。同时，开展龙川路下穿隧道及高空外墙清洗行动，全力以赴确保枢纽环境的“舒、美、亮、洁”。
“一站式”优质服务，营造和谐出行环境
“五一”期间，合肥高铁南站到发旅客始终处于高位运行状态，日到发旅客突破20万，但无论是出发还是到达，旅客排队堵塞现象少见，这主要得益于“单向安检互信”政策的有效落实。
据了解，为不断提升假期乘客出行效率，改善出行体验，在合肥市交通运输局牵头组织下，合肥轨道与中国铁路上海局合肥高铁南站、合肥市高铁南站综合管理办公室等多部门共同努力，优化合肥南站国铁到达厅与合肥轨道换乘安检流程，加强地铁运行力量。70%的旅客乘坐地铁迅速在到达厅分流，自4月26日起，国铁合肥南站和轨道合肥南站实行“单向安检互信”，进一步缩短国铁到达乘客换乘轨道通行时间。
为维护通往站外通往站区内的通行秩序，合肥高铁南站志愿者联合会根据综管办的安排，设立“平安文明劝导”项目，在龙川路与北海云路交口及综管办楼下相关点位，每天安排志愿者值守，引导疏通交通堵点，提升客流、车流引导效能。
针对“五一”高峰，南站南广场和北进站口附近各增加一个志愿服务岗亭，围绕问询指引、票务咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救护等方面，提供“一站式”优质服务，发挥志愿服务引领文明风尚的示范作用，共同打造"皖美之旅，红枫同行"旅客服务品牌，努力为合肥高铁南站营造文明、温馨、和谐的出行环境。
“联合式”执法检查，护航旅客安全出行
为切实加强节日期间站区秩序管理，“五一”期间，合肥高铁南站综管办组织城管、交通执法、南站派出所、铁路派出所、南站交警中队多家执法单位轮流牵头开展联合整治执法行动。采取多项措施，重拳出击，全力开展站区治安秩序集中整治，重点查处各类违法违规行为，保障旅客出行安全，营造良好的节日氛围。
“我们南站交警中队全警上路，力保‘五一’路畅安。”合肥高铁南站交警中队相关负责人介绍，他们提前召开专题部署会，对五一假期交通形势进行调研、分析，并科学研判高铁站及附近道路交通安全态势和通行状况，预判假期交通流量变化和交通安全形势，准确掌握交通事故易发多发时段、路段，以最高标准、最严措施，筑牢道路交通安全。
五一节假日期间，合肥高铁南站城管大队压实责任，严格落实值班值守制度，对突发情况要求第一时间请示报告并及时采取应对处置措施，大队制定了市容环境应急预案。建立一支准备充分、反应迅速、处置果断的执法队伍，确保迅速响应，快速高效处置。为满足假期旅客出行需求，南站城管大队及时对接运力单位，增加运力供应，适时增加公交、客运班次及机场快线班车数量，同时根据客流情况及时加大共享单车调度和供应，共调度单车8000余辆，提前引导出租车、网约车前往场站载客，确保旅客及时疏散，共疏散旅客65万人次。
执法与服务两手抓，提高旅客的出行体验
交通执法是维护道路安全、规范交通秩序的重要手段。“五一”期间，为了做好交通运输保障工作，全力为旅客出行保驾护航，合肥高铁南站交通执法中队的执法人员联合合肥市交通执法支队支援的执法力量，通过流动巡查、定点稽查、错峰执法等方式，对非法营运、异地营运等交通运输违法违规行为实施精准打击。
“我们在高铁南站客流高峰时段增强执法力量，及时对接铁路部门，将高峰时段列车班次以及客流信息提前通过指挥调度科推文报送至全市出租车，引导驾驶员合理规划路线，前往南站载客。”合肥高铁南站交通执法中队相关负责人说道。夜间大客流期间，做好推文报送的同时，交通执法人员坚持在岗在位，做好旅客疏散与换乘指引，并在站内为旅客提供便民服务，连续一个星期，交通执法人员都坚守岗位至凌晨最后一班列车到来，最后一名旅客离开。
“五一”假期期间，合肥高铁南站中队成功查处了9起出租车违规经营行为，有效打击了辖区营运车辆违规经营行为。
大皖新闻记者 徐琪琪 通讯员 谭丽君 李登奇
编辑 彭玲
