大皖新闻讯 为提升消费者的维权意识、经营者社会责任意识和质量意识，3月15日，合肥新站高新区市场监管局分别在辖区内少荃菜市场、家天下生活广场等场地开展以“提振消费信心”为主题的“ 3∙15 ”国际消费者权益日宣传活动。记者了解到，2022年该局指导14家企业申请成为ODR企业，并做好对ODR企业的业务指导、动态监督、信息交流等工作，确保ODR企业发挥作用。
此次活动现场，工作人员设置宣传台、发放宣传资料、摆放宣传展架，现场讲解如何识别假酒、解答群众投诉咨询，宣传消费维权、电梯安全、产品质量、打击传销等知识。
新站高新区市场监管局相关负责人介绍，2022年该区全年投诉举报办理量较2021年相比翻一番。共办理各渠道投诉举报总计20909件，较2021年增加11864件，同比增加131.17%。
2022年该局指导14家企业申请成为ODR企业，并做好对ODR企业的业务指导、动态监督、信息交流等工作，确保ODR企业发挥作用。
“ODR”企业是什么意思？据悉，“ODR”企业指在县区级市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台“ODR”系统提供消费纠纷在线解决服务的企业。成为“ODR”企业有什么好处？据介绍，可以直接在线处理投诉、和解消费纠纷，建立和谐消费关系，并且在线汇总、分析消费投诉情况，更好地加强管理、改进工作。
此外，2022年新站高新区24家经营主体被评为区级放心满意消费示范单位。该区“黉街”商业街区被列入2022-2023年度安徽省放心消费示范街区创建名单。80家经营主体参与线下无理由退换货活动。
大皖新闻记者 徐琪琪 通讯员 孙希冉
编辑 陶娜
