大皖新闻讯 "让我去取快递，没有具体的地址，也没有快递员的手机号，我跑了十几公里外找了3个小时都没找到，太气人了。"近日，合肥市民李先生向大皖新闻记者反映了自己取快递遇到的糟心事。
原来，李先生在合肥工作，在与合肥临界的淮南寿县阳光半岛小区购买了新房。今年以来，李先生发现购买的韵达快递给他发送催促取件信息没有详细地址，也没有快递员手机号，导致其快递不知道去哪里拿。3月初，韵达快递淮南寿县炎刘镇网点相关负责人表示，已要求区域代理人整改，并给予李先生经济补偿。
市民投诉：为取快递跑了十几公里找了3个小时
今年2月底，合肥市民李先生向大皖新闻记者投诉，反映其所在的阳光半岛小区收取韵达快递经常遇到糟心事。"不是找不到取件的地方，就是找不到快递员。"李先生称，自己在合肥市区工作，前几年在与合肥临界的淮南寿县阳光半岛小区购买了新房，近期一直往新家网购商品。
"韵达快递发短信催我去取件，让我前往中通超市取件，我也不知道在哪，只留一个固话也打不通。"李先生称，他此前并未收到韵达快递的取件通知短信，此次收到的催促取件短信上也没有所谓"中通超市"的具体地址，其拨打固定电话是机器回复，很难联系到人工客服。
今年2月6日，李先生收到韵达快递的短信，称其有一个快件在中通超市还未取出，让其去及时拿快递。"我们这个小区是新小区，平时不怎么来住，根本不知道这个所谓的超市在哪。我打了好几遍固定电话才告诉我到街道上拿。"李先生称，韵达快递客服告诉其快件在街道，于是李先生从合肥回到小区后，便驾车来到几公里外的街道去拿快递，可是找了三个小时都没找到。"下着雨我来回跑了十几公里，最后还是回到小区门口的一个店铺才找到的。"
李先生就此事拨打了12345热线进行投诉，韵达快递一名郝姓负责人答应赔偿其100元损失，可随后又反悔并将李先生微信拉黑。"我真的不是在意这100块，而是韵达快递这种行为太气人了，他们发送的催促取件短信一直都没有具体的取件地址和快递员手机号。"李先生在接受大皖新闻记者采访时表示，希望韵达快递能够更改通知取件的短信内容，让消费者取快递省去麻烦事。
快递方回应：已要求区域代理人整改，并赔付消费者损失
3月初，大皖新闻记者就此事拨打了韵达快递的客服电话提出采访，一位工作人员告诉记者将详细了解后回复。
当天下午，一名韵达快递公司淮南寿县炎刘镇网点相关负责人告诉记者，李先生所在的阳光半岛小区位置比较特殊，属于乡镇的一个交界处，周边是工业产业园，便将这附近的韵达快递业务都承包给一位代理商。"这里不像合肥是一个小区有一个快递点，这里的总体快递量很少，其他家快递在小区都没设置快递点，需要居民跑到街道去拿。"该负责人告诉记者，因为韵达快递在该小区的快递量相对较大，便在该小区设置了一个便民点，代理商统一将快递送到该点。
"我们把这一块的快递业务都统一交给了一位代理人，他不仅是寄送我们家快递，还有其他家快递。"该负责人解释，可能由于代理人没在短信上写明详细的地址，加上收件人对小区快递取件情况不熟悉，导致消费者拿快递并不是很顺利。"我们已经要求代理人进行了整改，如果还有类似情况将取消他的代理资格。"该名人员表示，已经将100元赔偿支付给收件人，并赔礼道歉，下一步会积极整改。
截至发稿前，消费者李先生表示已经收到了赔付。
大皖新闻记者 徐琪琪 实习生 张亚丽
编辑 张大为
