大皖新闻讯 作为一名有着近30年党龄的退休村支书，热心公益的许家开待在家里实在闲不住。2020年才退休的他，2021年初就来到合肥市蜀山区南岗镇人民调解委员会，成为了一名人民调解员。
目前，南岗镇人民调解委员会除了原有的5位人民调解员，又陆续吸纳了许家开、夏国良、刘有志、瞿必银、侯业俊和夏国苍共6名人民调解员，他们是由老村干、老党员、老模范、老教师、老专家组成的一支调解队，被大家亲切地称为"五老"调解"天团"。
这个月，"五老"调解天团成功化解一起因劳动用工、损害赔偿而引发的劳动合同纠纷案。家住合肥高新区双河村的苏某于去年9月在合肥某保安公司值班巡逻时不慎摔伤致骨折，送医治疗花费41600多元，公司先前垫付19000多元。后来，双方就事故责任划分、工伤责任认定、赔偿数额等发生争议。
得知此事后，南岗镇调委会指派许家开和夏国良第一时间开展调查取证，掌握双方利益诉求和证据材料，制定化解调处方案。在历时10多天的精心调解下，最终双方互谅互让，不计前嫌，该公司一次性再补偿苏某医疗、误工、营养、交通和伤残补偿金等费用共5万元。
南岗司法所所长张世勇告诉记者，近年来，南岗镇经济社会发展步伐加快，流动人口大量涌入，电诈等案件直线攀升，本地群众集中安置，伴随物业、环境、交通、安全生产、邻里纠纷等时有发生，给社会治安与和谐稳定带来新的挑战。
"我们长期坚持将纠纷化解在基层，隐患消灭在萌芽状态，守护好安全稳定的第一道防线，但是司法所事多人少，力量有些薄弱。"张世勇说，所以南岗司法所积极开拓思路，择优选聘吸纳退休村干、党员和劳模等人作为专职人民调解员，组建"五老"调解队，加入南岗镇人民调解委员会。
"民间纠纷，都是由与群众生活息息相关的事情引发的。这些矛盾如果不及时妥善化解，很容易转化成治安问题或民转刑案件，让双方心生嫌隙，影响群众正常生活。"张世勇告诉记者，针对辖区内发生的不同类型矛盾纠纷，南岗镇人民调委会从"五老"调解队中对口指派擅长处置同类问题的专职调解员介入调解。"他们中有人擅长青少年心理教育矫正、有的擅长处理人身损害赔偿、经济纠纷，也有人在婚姻家庭、邻里关系矛盾化解方面有心得。"
自2021年初成立"五老"调解队以来，他们便走村串户掌握社情民意、询问家长里短等，在化解矛盾纠纷时坚持站在双方的感受和立场来考虑问题，用情用理解决群众纠纷，并宣讲法律政策。在进行调解时，一般采取冷热处理、换位思考、自我检讨、以案释法"四步调解法"，同时做好风险防控，实现"矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事"，从而避免小事拖大、大事拖炸。
据统计，截至目前，南岗镇人民调解委员会的"五老"调解队已成功调解各类民间纠纷127起，调解成功率达95%以上，群众满意度99%。"在他们的团结协作下，南岗镇将矛盾消弭在萌芽状态、化解在初始、吸附在当地’的目标初步实现，辖区百姓安全感、获得感和幸福感有所增强。"张世勇表示。
张艳清 大皖新闻记者 汪艳（受访者供图）
编辑 陶娜
