新安晚报 安徽网 大皖新闻讯  2022年7月8日19:10分许，合肥轨道交通4号线望湖城南站辅警孙志海、张俊杰正在开展巡逻执勤工作，安检人员称站厅有一位沟通有障碍的四十岁左右男性乘客，情绪比较激动，无家属陪同，需要帮助，辅警听到后立即赶往现场，并上报给民警朱荣军。

朱荣军到达现场后发现乘客无法用言语交流，情绪较为激动，立即对乘客进行安抚工作，朱警官耐心地通过笔用文字交流，了解到该乘客家住安徽省六安市，今天晚上要从合肥南站坐高铁去上海市亲戚家。得知情况后朱荣军警官考虑到乘客有听力和言语上的障碍随即安排辅警孙志海，将其安全送至合肥南站乘坐高铁，一路上孙志海与乘客一直用手机打字进行交流，安抚乘客焦急的情绪，告诉乘客：“不要急，不要怕，有我们在！”

到达合肥南站后，乘客发现带的钱不够无法购买车票，去上海的车票是202元，辅警孙志海得知后直接自掏腰包，帮乘客购买垫付车票；乘客拿到票后本想推脱，却被孙志海一把抓住手说：“没事的，帮助乘客解决困难是我们义不容辞的责任，路上要注意安全。”男乘客要把手里仅剩的钱给辅警孙志海，孙志海一把推回去了，把男乘客送进了站。乘客连连点头感谢，并向辅警孙志海竖起大拇指，用自己的方式，表示了对合肥轨道公安的感激之情。

任琬玥 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 许佳

编辑 彭玲