新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 2009年3月，刘艳进入合肥大蜀山文化陵园有限公司担任讲解员，同时也意味着她踏入了殡葬行业。工作13年来，刘艳努力钻研各项殡葬服务技能，从讲解员到礼仪师，再到葬礼策划师，出色完成数百场大型活动的讲解工作，累计服务2万多个小时。
用讲解传递爱国情怀
刘艳工作所在的大蜀山文化陵园，是安徽省公安民警革命传统教育基地、合肥市爱国主义教育基地，是公众缅怀革命先烈、学习革命精神的重要场所。为了做好讲解，刘艳一直严格要求自己，不仅要将几万字的讲解内容背得滚瓜烂熟，还会去图书馆里查阅史料，对不熟悉的知识深挖细究，以防在讲解中出错。
刘艳告诉记者，因为讲解工作需要，她在图书馆主要是对解放战争和抗日战争中的一些战役进行深入了解，另外也会向合肥市新四军历史研究会的老师请教学习相关历史知识。
据统计，担任讲解员以来，刘艳出色完成了数百场大型活动的讲解工作，累计服务2万多个小时。因为讲解风格声情并茂、亲切自然，刘艳不仅赢得了参观者的认可，也收获专业的肯定，2013年，她获得合肥市首届"渡江杯"爱国主义基地讲解员大赛一等奖、第五届全国红色旅游讲解员电视网络大赛安徽赛区第六名。
让最后的离别更温馨
作为殡葬行业的工作者，刘艳从事着抚生慰殁的工作，想方设法让最后的离别变得更加温馨。据了解，在2020年全国公墓管理员职业竞赛中，刘艳以总分第一的成绩摘得一等奖，并因此获得"全国技术能手"称号。
将逝者的生平剪辑成视频短片；为逝者送上生前最喜欢的花；让音乐家的追思现场响起悠扬的琴声；让80多岁的老人在森林里与她离世的老伴儿"喝"最后一次下午茶……刘艳希望通过这样的“心灵服务”，帮助人们从过往的记忆中寻找温情和力量。
2020年清明期间，因为疫情防控工作需要，刘艳担任司仪主持了2020年合肥市“清明云共祭”，这是一场现场无人员聚集、以网络互动参与的集体纪念仪式。刘艳的主持台风稳健，嗓音柔和，让这场特殊的云共祭庄重而温馨。
“我们有祭先烈、祭先贤和祭先人3个主题，我们代表不能前来祭奠的亲朋好友和社会各界进行云上共祭的活动，来抒发大家的思念之情。”刘艳介绍，这也是他们第一次举行云共祭活动，反响不错。
为行业带来新风貌
刘艳坦言，受到传统观念影响，殡葬行业总是令人“敬而远之”。所以在工作中，她开展热忱服务和规范服务，尽力打破人们的刻板印象，为行业带来新风貌。
面对繁忙的工作和社会的不理解，她没有怨言，甘于奉献。“节假日其实是我最忙碌的时候，每逢清明、冬至祭祀高峰期，我在凌晨6点前就会来到陵园做好各项准备。”刘艳说，即使是在万家团圆的春节期间，为了方便客户祭扫，她也会主动要求值班。
据介绍，2021年，刘艳荣获2020年度安徽省劳动竞赛先进个人，并获安徽省五一劳动奖章。为发挥其示范带动作用，“刘艳蓝领创新工作室”应运而生，主要组织开展殡葬行业的技术创新、技能培训、人才培养和学习交流等活动。在刘艳的带领下，该工作室成为职工技能提升的培训平台和创新技能人才的“孵化地”。
新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 汪艳
编辑 张大为
