当前，合肥市已进入疫情防控常态化阶段，5月11日，根据上级部署，柏堰科技园在全园范围内开展了常态化免费核酸检测。分布在各社区、企业的48个点位闻令而动，并充分结合实际情况，提供了一系列便民服务举措，打通核酸检测“最后一公里”，既求速度、重力度，也讲温度，让现场有序更有爱、贴心又暖心。

为特殊群体开通“绿色通道”

贴心服务，有序更有爱

疫情防控常态化，各项措施不打折！为了让常态化核酸检测工作落到实处、细处，园区领导班子和疫情防控指挥部科学调度、精准指挥，确保各环节顺畅衔接、高效运行。此次，园区各点位提前谋划，在总结前期工作经验的基础上，进一步优化点位设置、服务流程。

对于老弱病残孕等特殊群体，采样点及时开通“绿色通道”，贴心服务，为群众排忧解难。在园区香樟花园社区，一名男性居民因病行动不便，无法出门检测。为此，社区工作人员、医护人员主动上门采样。这一举动也赢得了当事人和家属的赞扬。

入户为行动不便的老人采样

而在柏堰湖、柏堰雅苑、锦绣怡园三个社区的各点位，这样的暖心瞬间也频频上演。“你好，我家有老人生病卧床，无法下楼做核酸检测怎么办?”5月11日上午，柏堰湖社区接到了这样一个求助电话，来电人正是辖区中海嶺湖湾小区居民。“民有所呼，我有所应！”掌握情况后，社区及时“开方便之门”，和医护人员一起上门，顺利完成了采样工作。“谢谢你们，服务贴心又暖心！”这些暖心举动也让群众竖起了大拇指。

细处着眼，高效又暖心

在暖心服务的同时，园区、社区还勤思考、多动脑，从细处着眼、从细节着手，不断完善服务。在前期的采样过程中，不时有老人、小孩因为姿势不正确，导致干呕，一定程度上也影响了采样效率。

现场张贴特制表情包

这一问题咋解决呢？柏堰雅苑社区工作人员和园区下沉人员经过仔细观察和反复谈论，终于想到了一个“小妙招”，制作正确姿势的表情包，并配上“啊成这样，做核酸会更快哦”这样轻松幽默的标语，张贴在采样点醒目位置。“表情包更加直观，还轻松有趣，群众也更容易接受，效果挺好的！”柏堰雅苑社区党总支副书记张梅介绍，这款表情包张贴后，很快见效，被群众接受，小创意起了大作用。

范成贵前往一线督查指导

5月11日晚，风雨袭来，园区各点位不退缩、不松懈，继续坚守在岗。柏堰科技园党工委书记、管委会主任范成贵还前往一线实地督查指导。在香樟花园小区核酸检测采样点，范成贵认真查看了现场环境和工作流程，仔细了解了人员配备、采样进度等情况，并慰问了现场医护人员和相关服务保障人员，叮嘱大家要做好个人防护，科学合理安排工作，确保应检尽检。（韩喻、黄友闯、徐俊杰、张梅、王媛媛）