新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 日前，2022年全省卫生健康暨改进工作作风会议召开。会议要求，要加强党对卫生健康工作的全面领导，争当践行“一改两为五做到”的排头兵，坚持对标对表，强化政治建设。坚持知敬畏守底线，强化廉洁自律，真正动起来、干起来、比起来、热起来，以实际行动推进重点工作落实、增进人民健康福祉。合肥市第二人民医院迅速掀起学习贯彻高潮，研究部署举措，围绕“一改两为五做到”目标，推动医院各项工作“转作风出实招见实效”，深入实践“我为群众办实事”主题活动。
医生为患者进行内镜下诊疗。
督查办
行管部门公开“亮身份明去向”
医务人员的服务水平高不高，首先要看行管干部的作风实不实。合肥市第二人民医院把关注点聚焦在行政管理的效率提升上，书记、院长深入一线开展调研，常态化召开各院区科主任座谈会，推动解决突出问题近300项，并开展后续回访，落实闭环管理。为进一步推行效能改革，医院专门成立综合督查办，以提高执行力、落实力为突破口，以思想教育、制度建设、监督查处、考核奖惩为手段，切实推动行管岗位转变作风，主动作为。
合肥二院行管部门公开“亮身份 明去向”。
针对临床及患者审批办事常常遇到摸不到门，找不到人的现象，院党委作出要求，34个行政、后勤职能处（科）室工作人员全部挂牌上岗，并在每间办公室门口设置去向指引牌，对行管人员每日去向实行动态监督，整体改善工作风貌。2022年起，医院根据患者需求，在门诊服务中心增设行政管理总值班服务台，管理人员下沉服务，第一时间为就诊患者解决就医难题。
总值班工作人员为患者提供服务。
及时办
胃肠镜检查预约时间压缩至“一周内”
近年来，随着胃肠镜检查的普及，胃部早期病变发现率提高，使得胃癌患病率大大降低。不过，因为等候患者较多，无痛胃肠镜等检查项目预约周期较长，有的长达几周甚至数月。为减少患者等待时间，合肥市第二人民医院消化内科不断改善就诊流程，将患者预约等候时间压缩至一周以内。
据了解，去年合肥市第二人民医院消化内科完成胃肠镜1.6万例。因为预约患者逐年增多，预约等候时间较长。如何破解这一难题？合肥市第二人民医院党委经过研究，增加胃肠镜检查配套设施。同时，对患者进行分时段预约，让住院患者和门诊患者分诊间进行检查。“住院患者因胃肠道本身就有疾病，因此检查时间相对较长，分诊间后减少了门诊患者的等待时间。”合肥市第二人民医院消化内科主任石振旺表示，在优化就诊流程的同时，我们严把医疗质量，“对病变绝对不能‘视而不见’‘见而不识’，这是我对内镜医生的最基本要求。”石主任同时建议，40岁以上人群建议每两年做一次胃镜、每五年做一次肠镜检查，有消化道肿瘤家族史的人群应该两年做一次胃肠镜检查。
病理科接收标本。
跟踪办
病理切片借阅手续简化为“两步骤”
病理切片是医生切除患者病灶标本组织，通过一系列病理技术处理最终制作成可以通过显微镜观察的玻璃片。病理医生通过显微镜观察病理切片，作出病理诊断报告，为临床医生诊断和治疗提供帮助。病理切片是对疾病进行诊断的重要病理资料，日常由病理科妥善保管。但为了满足患者转院治疗或会诊的需要，患者可以申请借阅病理切片，但必须遵守相关借阅制度，并按相关流程借阅。
“以前患者借病理切片，要先和科室医生进行申请，再去医务处开具借阅病理切片证明，然后交到病理科，由病理科和医生沟通后确切借片类型和片数，通知患者需要到财务处去交纳押金，交回病理科后才能拿到自己的切片。”合肥市第二人民医院病理科主治医师王瑾表示，整个过程需要来来回回五六个步骤，为了方便患者，医院多科实经过充分沟通协商，计划将整个流程简化为两个步骤，将中间科室沟通和财务收费的环节合理优化，有借片需求的患者只需在在医务处开具证明后，即可到病理科窗口“一站式搞定”。目前，医院正跟踪督办财务部门制作生成借片专用“二维码”，让患者在病理科扫码就能完成缴纳押金等流程，将办理时间由几天压缩至半小时之内。
高效办
手机查核酸“三小时出结果”
市民扫码查询核酸检测结果。
平均每天做5000人次核酸检测、最快三小时出结果、可用手机线上查询检测结果……为方便群众，合肥市第二人民医院将核酸检测流程进一步升级提效。
目前，该院开通了线下窗口缴费、线上微信公众号预约缴费两种方式，极大地方便了不同年龄段市民的就医需求。同时，为了让市民能够及时、方便地取到报告，该院在门诊楼南门及东门处放置自助打印机，24小时均可打印报告，医院还在核酸检测点配备了多名志愿者现场服务，对于不便操作的老年患者等，可在志愿者的帮助下快速领取报告。
为了缩短市民等报告的时间，经医务处、信息处、门诊部等多部门协商，优化系统对接，开通了线上查询功能。市民通过微信进入“合肥市第二人民医院”微信公众号，点击“就医服务”，点击“报告查询”，就可以及时查询到核酸检测报告。据悉，在做完核酸检测后市民最快在三小时就能在手机上查到检测结果。
朱沛炎 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 叶晓 图片均由胡小丽/摄
