新安晚报 安徽网 大皖新闻讯  石莉娟，1977年2月出生，中共党员，现任合肥市公安局交警支队警务考核科副科长。日前，安徽2021年度三八红旗手名单揭晓，石莉娟入选。

大年初二，生日那天接到命令

2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情打破了原有的平静，全国各地迅速响应，成立疫情防控应急指挥部门。1月26日，在交警部门工作表现突出的石莉娟接到上级指令进驻合肥市疫情防控应急指挥部。石莉娟告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者，那天是大年初二，也是她的生日。

在合肥市疫情防控应急指挥部，石莉娟主要负责协调进出合肥的各个高速卡口，主要工作为传达上级的各项指令和协调各个部门任务，还需要接听群众的来电，保证卡口24小时不间断的工作运转。

正在疫情防控应急指挥部工作的石莉娟

“有外地来肥急诊人员，就需要协调快速通道，安排120急救车迅速到位，有来肥运送物资和等待转运的卡车，就安排卡口放行或者联系县区及时来人。”石莉娟说，这些工作对她来说不算困难，但工作需要24小时轮流值班，当时骨折还未痊愈的她有些吃不消。

带伤执勤，平均每天加班近3小时

将时间拨回2018年，那时的石莉娟还在基层锻炼，一次执勤过程中，她不慎从摩托车上摔下，“当时没放在心上，没拍片子，后来才发现是骨折，但已经留下了一些后遗症。”从此，石莉娟走路时不太敢把重心放在左脚。不幸的是，2019年11月，因走路不协调，她又不慎从楼梯上摔下，导致右脚骨折，可她还没有好好休养一段时间，就被派到了疫情防控应急指挥部。

超强的工作压力让石莉娟骨折尚未痊愈的右脚越发肿胀，有时脚肿得连脱鞋子都需要别人帮助。据石莉娟介绍，她于2021年12月正式返回交警支队，在疫情防控指挥部工作了700天，共加班了1700多个小时，2020年初的那段时间最为忙碌。

从窗口到应急指挥部，擅长与群众打交道

初到疫情防控应急指挥部时，石莉娟主要负责协调高速卡口和接听群众来电，每天面对咨询各种问题的老百姓，她没有不适应，反而有些似曾相识的感觉。

1998年，刚警校毕业不久的石莉娟被派到合肥车管所工作，负责在窗口办理业务，一直到2008年才调离窗口岗位，跟群众打交道是她最擅长的事情。

正在疫情防控应急指挥部工作的石莉娟

疫情爆发初期，餐饮行业受到巨大冲击，合肥一位饭店老板让石莉娟印象深刻。“刚开始很多商家打电话来问什么时候解封，什么时候可以重新营业，我们耐心为他们解读政策，劝他们耐心等待。”石莉娟说，有一位饭店老板天天打电话来询问，巧的是每次打电话来都轮到她值班，“最开始他也不耐烦，觉得自己生意受到很大影响，语气很不好。”

后来，饭店老板的语气渐渐发生了改变，“后几次来电他也不再抱怨，开始理解政府的相关政策，最后一次来电时就说感谢我接听他的电话，还道歉说自己态度不好。”随着工作时间越来越长，耐心、温柔的石莉娟渐渐赢得了所有人的认可。

2021年3月，石莉娟获得合肥市“抗击新冠肺炎疫情突出贡献个人”称号。

新安晚报 安徽网 大皖新闻见习记者 龚润泽

编辑 王翠