新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 11月11日，合肥市苏先生拨打新安晚报、安徽网、大皖新闻热线0551-62639900反映，自己在庐阳区购买了一套精装修的住宅，验房时发现房屋装修出现了多处质量问题，开发商承诺一个月内修好。11月30日，苏先生再次联系记者，称开发商并未妥善解决此事，并且还发现很多新问题。

12月4日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到该小区实地探访。开发商回应称，目前已经统计了业主反映的问题，将尽快进行处理。12月6日，合肥市建筑质量安全监督站表示，将前往现场进行调查，督促开发商进行整改。

业主反映：精装修变“惊”装修，质量问题不是个例

“房屋总价约200万元，每平方精装修费用约4000元，交付房子后却发现很多问题，让人不得不提出质疑，这真的是精装修吗？”11月11日，合肥市苏先生向记者反映新房装修质量问题。在苏先生提供的图片中可以看到，房屋内墙面出现裂缝，门框、窗户均出现了不同程度的破损，而这是10月31日刚交付的精装修新房。

苏先生与记者约定次日去小区实地探访，但当天晚上，苏先生又告诉记者，开发商回应称会处理好这些问题。苏先生表示，如果开发商能积极修复好，他也就满意了。

11月30日，苏先生再次联系到记者，称开发商曾前来帮助维修屋内设施，但仍有部分问题始终没有得到解决。“像我这样的情况不是个例，几十家业主都遇到了类似的问题。”苏先生对记者说，一些业主在装修时又发现了一些新的问题，例如地板、墙面空鼓，飘窗下方留有积水等等。“开发商当时承诺在交房一个月内处理完，现在已经到了，但还是有很多问题没有得到解决。”

房屋大门歪斜，门缝不齐。

记者调查：房屋内部瑕疵众多，外部环境难让人满意

12月4日上午，记者来到该小区，抵达小区9幢1单元楼下时，已有十几位小区业主在此等待。苏先生介绍，这些业主的家中也或多或少地存在着装修质量问题。

记者随后来到一户业主家中，在现场看到，客厅的墙面上有修补过的痕迹，刚糊上灰色的腻子还未刷漆。该房屋业主告诉记者，之前墙面出现了裂缝，反映后物业派人进行了修补。同时，卧室里的墙面也出现了发黄、鼓包等问题，走在地板上能听到异常的声音，“两块地板踩踏的时候有明显不同的声音，下面肯定不平。”

墙面鼓包。

墙面上裂缝的修补痕迹。

卧室墙面上有明显的黄色痕迹。

门锁处比较锋利，容易划伤。

该房屋业主还反映门锁边缘处过于锋利，打扫卫生时可能被划伤。其他业主告诉记者，自家房屋的一些设施也出现了质量问题，“房屋的大门装歪了，门缝明显不一样大。”“卫生间里的灯是脱落的，马桶盖子收不起来。”“窗户、门有磕碰痕迹，白墙掉皮脱落。”“卧室飘窗下面有十几厘米深的积水。”业主们纷纷向记者展示自己所拍摄的问题照片。

除了房屋内部设施，业主们表示小区内的公共设施、整体环境也难以让人满意。“刚交房时发现，公共区域的消防器材存放处的玻璃是破损的。”“单元楼楼道内烟头、纸巾等垃圾到处都是，一楼大厅处墙面掉皮严重。”“地下车库地面有裂缝，现在修补过后还有痕迹。”“停车位上的车位杆是空心的，有好几个都被压瘪了。”各类问题层出不穷，业主们表示，自己受到了极大的困扰，亟需开发商给出一个合理的解决方案。

地下车库里堆积的装修垃圾。

开发商回应：对问题再梳理，3个工作日内给到准确答复

12月4日上午11点，记者同业主们来到小区附近月湾街上的售楼部。见到开发商，业主情绪都很激动，房屋内部多处质量问题已经影响到他们的正常装修和入住，业主们希望开发商能签订书面协议，约定最终的修复日期和补偿方案。

对于业主反映的诸多问题和诉求，开发商承认小区房屋确实存在一些瑕疵，但房屋的安全性已经通过检测，不会影响入住，小区环境问题是业主装修所导致的，已经派人去清理。房产公司负责人程先生表示，开发商一直在积极跟进业主反映的问题，不过等待处理的问题较多，需要一些时间。

“目前大部分交房时发现的问题已经解决了，但由于施工单位人手不足，还有一些没有及时处理。我们同施工单位约定的期限是12月10日，在此之后如果还有业主反映的问题没有解决，我们将联系第三方施工单位来处理。”程先生说，对于业主们在装修过程中发现的新问题，他们将在一周之内进行处理。

截至当天下午2点，苏先生告诉记者，双方仍未就最终的修复日期和补偿方案达成书面协议。随后，该小区开发商品牌负责人闫女士联系到记者，闫女士表示：“3个工作日内会给到业主准确答复。一些小问题近几天就可以解决，常规问题解决最迟不超过12月底，而一些需要备货处理的问题则需要的时间比较长。”

对于该小区房屋内部出现的各种问题，闫女士解释称：“受到施工、天气等因素的影响，房屋内部难免会出现一些瑕疵，由于房屋定位是精装修，业主们的要求也比较高，但很多问题都是观感问题，不会影响房屋质量。”

部门回应：将前往小区现场调查，督促开发商整改

12月6日下午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者联系到合肥市建筑质量安全监督站办公室工作人员，向其反映该小区业主投诉，并咨询相关情况。

“上午11点左右，有几名业主来反映过情况了，我们准备7号下午前往小区进行调查，在核实情况后，根据调查结果督促开发商进行整改。”工作人员介绍，对于业主们反映的房屋开裂、渗水等现象，目前还不知道是什么原因导致的，需要现场调查后才知道是否存在房屋质量问题。

据了解，距离事发小区不远处的同一公司开发的另一处房产，早在2019年就被曝出房屋质量等问题，并被质监站责令停工整改。在大皖新闻客户端2019年11月25日刊登的文章中显示，该小区精装修房屋地坪被抠出黄土和塑料垃圾，房屋内部也出现了大面积空鼓和裂缝情况。

新安晚报 安徽网 大皖新闻 记者 吕欢欢 见习记者 龚润泽 刘畅 摄影报道

编辑 陶娜