新安晚报 安徽网 大皖新闻讯    3月15日一早，合肥市经开区书香居委会网格员张海燕接到片区物业的电话，说有一名60岁左右老人走失，情绪激动，无法提供自己身份信息及家属联系方式。

张海燕立即赶到现场为走失老人寻找家人。张海燕为老人搬来椅子，倒了杯热水，耐心与她对话，安抚她的情绪，老人情绪逐渐恢复平静，提供了女儿的姓名陈某某，外孙女今年8岁，老人说自己家住29层。

获得这一重要信息后，在现场的另外一名网格员张梦雪瞬间想到自己的网格户况名仕豪庭有一住户就叫陈某某，随后立即拨打电话。在电话里老人的女儿表示是自己的母亲，这两天她由于出差在外并不在家，丈夫今早去了医院体检，母亲可能是送孩子上学之后迷了路。随后网格人员联系上老人的女婿洪先生，女婿马上从医院赶过来接老人回家。

洪先生接到岳母后一个劲地道谢。他说，岳母今年57岁了，刚来合肥没多久，对于周边环境都不熟悉，才出现了这样的情况。

网格员张海燕建议给老人做一张写有家属联系方式及家庭住址等信息的卡片，独自外出时，放在兜里，一旦走失，便于好心人联系家人。同时书香居委会经常会为老年人开展特色活动，希望老人能来参加项目活动，生活不再单调，更好地融入居委会活动，在异乡感受合肥的温暖。

张梦雪 张海燕  新安晚报 安徽网 大皖新闻记者  许佳