新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 “乐生活物业一直没有认真清理过水塔，里面锈蚀不堪，我们还能放心喝水吗？”1月25日，合肥市包河区民航小区居民张先生拨打本报热线0551-62396200反映，近期发现小区水塔塔壁锈迹斑斑，塔内水泵甚至“长”出三四厘米长的锈垢，这让他深深担忧用水安全问题。1月25日，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者通过探访了解到，物业与业主信息不对称，不少业主并不知晓该小区已停用水塔，目前已安装新供水系统投用。

居民投诉：水塔锈迹斑斑

“你看这水塔里面，塔壁全是锈迹，中间的水泵都‘长’了几厘米长的锈垢了。”1月25日，张先生向记者提供了几张水塔图片。从图片中确实能看到，水塔内确实已经上锈不少，水泵外挂着的锈垢密密麻麻地“长”出，着实让人头皮发麻，但水塔里已经没水。张先生表示，如果长期以来喝的是这样的水，这不得不让他担忧起小区用水的安全问题。

上午九点，记者来到该小区一探究竟。“这里的水（质）哦，也不知道有多混（浊），近一段时间才稍微好点。”业主季先生跟记者抱怨。说着季先生便领着记者去了厨房，打开水龙头向记者展示。刚开始记者并未发现什么异常，水流和颜色与其他自来水别无二致。随着流出来的水在面盆里逐渐汇聚，记者能明显感觉到水面变得混浊，颜色则偏向奶白色。

而已经在民航小区居住多年的退休职工周爷爷则向记者介绍，“原来是我们民航单位自己管的，每年都要在国庆、五一前后清洗检测，至少两次。”

物业回应：水塔早已停止使用

1月25日中午，针对不少业主提出的疑问与担忧，记者来到该小区乐生活物业办事处。“我们从2020年6月份开始进行供水系统改造，现在水已经全部出户了，水塔也早在去年10月份左右就已经全部封闭且停用了，现在用的是新的供水系统提供的水。”物业负责人施经理这样回应居民们的担忧。

而针对业主质疑物业长期不清洗水塔的问题，施经理解释，民航小区属于老旧小区，建成于上个世纪70年代左右，“水塔老旧化严重，我们也害怕对它的大规模清洗会造成不可修复的损伤，所以一直以来只做简单的维护。”

记者从物业提供的民航小区二次供水系统维护作业清洗消毒记录表看到，2019年度和2020年度期间，物业工作人员定期定时进行清理，其中包括：供水设施设备卫生清洁养护、供水设施设备润滑除锈养护、蓄水池管道水塔等清洗消毒等各项工作。“现在我们的供水线路已经全部改造完成，不再使用水塔，由供水集团直接负责供水。”施经理说。

供水集团：新供水系统已投入使用

1月25日下午，记者联系上合肥供水集团工作人员。对方介绍，居民住宅楼层不高时，自来水可以通过自然压力直接进入到住户家中，实现自来水“市政直供”。但是当楼层较高时，自来水就“爬”不上去了。这个时候，就需要通过储存、加压等设施经管道供给，把水送到高层居民家中，这就是通俗理解的“二次供水”，而民航小区每栋楼三楼以上则需要二次供水，之前用的水塔正是发挥这一作用。

新的供水系统已安装

“在以往的施工过程中，物业和业主因为二次供水安全发生矛盾的现象很常见，这跟部分物业对水塔缺乏清理和消杀的资质与能力有关。”该工作人员进一步解释，根据2020年10月1日实行的《合肥市二次供水管理办法》规定，老旧居民住宅区的二次供水设施，由城市供水企业按照标准进行整改后接收，并规定在供水企业做好管理维护的同时，并不免除物业服务企业的日常协助工作，保证二次供水设施安全管理。

该工作人员说，目前该小区供水改造工作已经完成，正在进行验收移交的相关准备工作，除了个别无法联系的业主和收尾的水压等测试之外，大部分用户符合条件的住户已经能够使用新的供水系统进行正常供水，“一些业主反映的水质原因，可能是和水箱里没排干净气体有关。自来水里溶入了气体，空气经压力作用被分解成微小气泡，导致肉眼观察水质为乳白色，待静置数分钟后，气泡会自行消失，水质变清，水质不会受影响。”之后将由合肥供水集团统一接管，每季度进行二次供水水箱清洗消毒，确保水质优良。

张与姚 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 吕欢欢摄影报道

编辑：唐恒钢