安徽网 大皖客户端讯 8月6日,记者从合肥市市场监管局获悉,7月份,合肥市市场监管局12315指挥中心共接收电话、网络、来信来访等市场监管及消费者咨询、投诉和举报25560件,同比增长131%,其中,7月16日中央电视台财经频道播放2020年“3·15”晚会当天,中心接收咨询投诉举报1101件;当月主要消费纠纷集中在食品、农资用品、预付式消费服务等方面。
食品、农资用品、交通工具依次位列商品类咨询投诉举报量前三名,销售服务、物业服务、维修服务依次位列服务类消费咨询投诉举报量前三名。
7月份销售服务类和餐饮住宿类咨询投诉举报量环比有所增加。主要原因是中高考期间,考点附近部分餐饮住宿价格较平日有所上涨,引起消费者不满。
7月合肥市处于汛期,非现场消费环比增幅较大。非现场商品交易咨询投诉举报4293件,同比增加130.56%。主要消费方式为互联网消费、电视购物和微信、微商购物;其中互联网消费占比较高,主要反映网络购物虚假发货、商品质量问题、售后服务问题。
汤杰 郑瑜 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 徐琪琪