新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 6月上旬，新站高新区税务局从凤阳路88号搬迁至兴淮西路99号，整体入驻新站高新区政务服务中心，开始更近距离为新站百姓和企业提供全方位服务。新启用的办税服务厅，加上一年来陆续投用的综合服务厅和公安服务厅，让新站高新区政务服务中心实现政务、公安、税务“三务合一”，成为目前合肥市进驻事项最全、涵盖功能最多的区级政务服务中心之一，更成为安徽政务服务“一网一门一次”改革的又一实践样本。

办税大厅入驻  共设四类20个窗口

“以前要去元一广场附近，要花四五十分钟，现在步行十多分钟就到了。”昨天，合肥京东方税务管理科科长蒋旭章来到新站高新区政务服务中心办理业务，不禁感慨以后可以节省大量时间成本。“我们经常要去税务局办事，他们这次整体搬过来，对我们来说方便多了。”

合肥新站高新区税务局纳税服务科科长马俊青说，在新站高新区管委会的大力支持和统筹调配下，税务局于6月1日整体入驻新站高新区政务服务中心B楼，开始为区内广大纳税人、缴费人提供全方位零距离纳税服务。

“一层办税大厅设置办税服务区、自助办税区等五个功能区，办税环境进一步优化了。”据介绍，目前办税服务区共设四类20个窗口，实现日常办税服务全程化、可视化、数字化管理；咨询辅导区则设置专人专岗，为纳税人提供号前服务；自助服务区则配备11台外网电脑、7台自助办税终端和1台一次性告知查询机，以备纳税人查阅各类信息等。

马俊青说，近年来新站高新区税务局一直致力于优化办税服务，落实税费优惠政策，并在疫情发生以来全面推行非接触式办税，解决部分纳税人的实际困难。“今年一季度，新站高新区累计实现减税降费1.16亿元。另外，疫情期间，不少纳税人出现税费申报和缴纳困难，税务局也引导他们在网上办理延期手续，“前四个月办理了延期申报217户，延期缴纳税款72户，延期缴纳税款合计8412万元。”

对于入驻政务服务中心，马俊青说，无论是办税大厅的环境，还是与新站高新区其他部门的沟通交流，都得到了优化，“这会让广大纳税人、缴费人办理税费业务更加方便，也会促使我们提供优质的服务。”

闲置国有资产改造成政务服务中心

位于办税服务厅所在B区斜对面的一座两层楼栋，是新站高新区政务服务中心公安服务厅所在的D区。昨天，居住在新站高新区的姚女士来这为小孩办理户口迁移手续，“15分钟就办好了，很快，服务态度也挺好的。”

新站公安分局户政中心主任戚明柱说，公安服务厅是在2019年9月份搬来，并开始投入使用的。“把以前散落在各个科室和派出所的业务集合在这里办理，半年多来运行良好，服务质量也在不断提高。“

与B区比邻的A区，是新站高新区政务服务中心综合服务厅。据了解，综合服务厅分为上下两层，一楼大厅设有商事登记、社会事务和人社业务综合窗口，并设置了收发中心，提供邮寄收发服务，从而实现群众和企业办事“最多跑一次”和“不见面审批”。另外，一楼还设置了金融服务区和24小时自助服务区，并引入了便民服务区，提供免费复印等服务。二楼大厅设有投资建设综合窗口和人力资源服务中心，新站高新区中小企业服务平台也已经在此投入使用。

新站高新区政务服务中心主任李丹丹说，随着产城融合的不断推进和经济社会的快速发展，新站高新区的居民和企业日益增多，政务服务需求日益增大，新站高新区围绕政务服务“一网一门一次”改革部署，将位于兴淮西路的闲置国有房产盘活，改造成了政务服务中心，并在2019年7月29日正式投入使用，实行行政审批服务一站式办公和一条龙服务。

目前，新站高新区政务服务中心共进驻部门（单位）17个，设置综合服务窗口63个，提供各类审批服务事项846项。而随着原先位于瑶海区的新站公安分局和新站税务局的整体入驻，该中心覆盖了商事登记、投资建设、社会事务、人力社保、公安户政、出入境和办税业务等多个领域的服务功能，成为目前合肥市进驻事项最全、涵盖功能最多的区级政务服务中心之一。

“三务合一” 百姓办事“最多跑一次”

在集中了办税服务厅、公安服务厅和综合服务厅后，新站高新区政务服务中心能给新站居民和企业带来哪些更好的服务呢？

新站高新区政务服务中心主任李丹丹说，首先，可以让大家只进一扇门，一趟多办事。“公安户政、出入境、税务以及其他各类政务服务，都是与老百姓和企业关系最为紧密的领域。现在，从一个门进入，三栋楼分别是办税服务厅、公安服务厅和综合服务厅，集中在一个区域，但又相对独立，减少人员聚集、优化环境的同时，最重要是实现了大家来一次，多办事。”

另外，包括公安、税务在内，目前新站高新区政务服务中心已经进驻17个部门（单位），这也有助于破除部门壁垒，消除部门之间整合对接不到位等障碍。

新站高新区税务局纳税服务科科长马俊青举了个例子：“这两天，有一个群众找我们办补缴社保的事，情况比较复杂，牵涉到市场监管、人社、税务等多个部门。以前，因为不在一个地方，沟通交流、多部门现场办理，都存在一些难度。现在，几个部门的人就在隔壁，我们就及时开了碰头会，最后让他顺利办理了补缴手续，补了19000元。”

与有些地区公安、税务窗口业务入驻政务服务中心不同，新站高新区公安分局和税务局都是整体入驻。“也就是说，不仅仅是办事窗口入驻，而是局机关整体入驻。”马俊青说，在他们所在的B区，一楼是办税服务大厅和纳税服务科，二楼是其他业务部门、行政部门以及局领导，“包括税政科、收入核算科等13个科室。这就意味着，遇到疑难业务时，前台与后台可以无缝衔接，窗口与其他内部科室可以无障碍沟通交流，从而更好地办理好业务，让办事的百姓和企业‘最多跑一次’。”

对此，新站公安分局户政中心主任戚明柱也说，以前有些事务，需要逐级上报，“现在前后台都在一起，可以让百姓办事更加快捷。”

 当好产城融合示范 推进“一网一门一次”改革

近年来，我省加快开展“互联网+政务服务”工作，推进“一网通办”、“只进一扇门”、“最多跑一次”的政务服务改革。新站高新区作为国家产城融合示范区，通过深入推进“一网一门一次”改革，全面提升政务服务效能和公共服务水平。

新站高新区政务服务中心主任李丹丹说，将办税服务、公安服务和综合服务集中在一起，有助于推进政务服务“一站式”集成，推动更多跨部门、跨层级事项的办理，让企业和群众“只进一扇门”，“一网通办”更多事，“最多跑一次”。

下一步，新站高新区政务服务中心还将继续优化服务，“比如，通过完善电子政务网，深度融合公安和税务业务，提升’一网通办’水平，真正实现群众和企业登录’一张网’，办理所有事。”李丹丹说，新站高新区政务服务中心也将继续对标长三角等先发地区，融入长三角一体化发展，全面提升服务水平，“一方面让企业和群众办事更加方便，一方面助力新站优化营商环境，创建一流国家高新区。”

新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 项磊