新安晚报 安徽网 大皖客户端讯   5 月24 日，住在安徽省人大宿舍的庆女士回老家过了几天，没想到29日再来开门时，迎面扑来一股浓浓的腐臭味。原来，是存放在冰箱里的年货腐烂了。庆女士很不解，自己离家时已经交了电费，并且拨打了供电部门社区经理的电话让其送电，为何家里一直停电这么久？6 月上旬，合肥供电公司相关负责人表示，并未停掉庆女士家的电。那么这一冰箱腐坏的食物该由谁负责？记者对此事进行了采访。

庆女士在整理腐坏的食物。

市民投诉交费了却没来电，满冰箱食物腐烂

近日，合肥居民庆女士向新安晚报、安徽网、大皖客户端记者反映称，“我临走的时候，发现家里停电了，特意去供电公司交了电费，并且拨打了交费通知单上印着的社区经理的电话，让他帮忙送电。”庆女士说，因疫情原因，过年后很长一段时间，她并未在安徽省人大宿舍居住。

5月24日，她回到住所时发现家里停电了，“当时我也不知道停多久了，但家里冰箱里的食物还是好的。”她随后看到合肥供电公司张贴的交费通知书，便于当日到合肥市供电公司交了电费。

“我交完费回到家，发现还是没来电，就赶紧打了社区经理的电话。”庆女士在接受记者采访时表示，5 月24 日,在拨打完社区经理的电话后，以为其会安排送电，便着急回了老家。“他在电话里说让我去检查室内和室外的电闸，我都这么大年龄了，室内的我还能看看，室外的我也不知道该怎么看啊。”庆女士说。

5 月29 日，庆女士回到住所，打开门便发现扑面而来一阵浓浓的腐臭味，冰箱下面已经流出了黄色的液体。“家里一直没来电，我们过年前准备的一冰箱食物全部都腐烂了，真是心疼。”庆女士认为，自己交了费还给社区经理打了电话，但对方未前来查看并送电，导致价值数千元的食物腐坏，因此供电公司应赔偿冰箱里腐坏的年货。

供电部门未停掉市民用电，不知谁拉下电闸

6 月17 日，记者来到安徽省人大生活区，在庆女士居住的单元楼下看到，该单元所有住户的用电总开关设置在电表箱旁边，且未上锁。记者打开总开关的盒盖看到，可以随意拉下任何一家住户的用电总开关。

用电总开关并未上锁。

当天上午，合肥供电公司滨湖科学城供电服务中心望湖运维服务班高低压电费负责人邓先生表示，疫情期间全市均正常供电，供电公司并未停掉庆女士家的电。“她家停电的原因是单元楼下的总开关被拉下了。”

那么，庆女士家的用电总开关是谁拉下来的呢？对此，邓先生表示，社区经理在张贴交费通知书的时候，并未拉下庆女士家用电总开关。“有可能是她家的用电问题导致电闸总开关自动断电，或者是别人把总开关拉下的。”

市民交了电费并通知社区经理送电为何没有得到回应？对此，该负责人表示，社区经理在接听电话时口头告知庆女士供电公司并未停电，并指导了市民进行检查。“我们这负责的用户太多了，在电话中指导过了，总不可能再一家一户去查看。”社区经理告诉记者。

记者从该负责人提供的从供电采集系统打印的表单发现，庆女士的住所从5 月18 日到5 月29 日的日用电量为0 度。也就是说，庆女士住所已经停电了12天。

既然是从5 月18 日开始停电，能否查到当天是谁拉下的电闸总开关？当天下午，该小区物业方相关负责人告诉记者，该小区公共区域的监控摄像头已经损坏，并且监控不到业主楼下的用电总开关处，无法查明是谁拉下了庆女士家的用电总开关。

律师看法侵权主体不明确，无法判定谁担责

6 月17 日下午，安徽远致律师事务所律师汪溪源在接受记者采访时表示，因此事侵权主体不明确，无法判定究竟是谁该承担导致庆女士受损的责任。“建议物业方加强小区公共区域的监控和管理，此外，建议供电公司在接到用户求助电话时二次确认。”汪溪源说。

新安晚报 安徽网 大皖客户端 记者徐琪琪

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本栏目常年法律顾问：安徽天禾律师事务所 陈军