新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 “促销价是33元，结账时却收了38.5元。”近日，合肥市民乔先生在大皖客户端反映称，他在省城长江西路苏果超市购买玩具时，遇到了这样的事。乔先生认为超市涉嫌“价格欺诈”。超市方面表示，他们也很冤枉，该玩具的标价和售价都是33元，出现“差价”可能是代班的收银员操作失误所致。昨天下午，辖区市场监管所向乔先生了解了情况，随后超市方面对其表示了歉意，并退还差价、补偿礼物，双方达成和解。
该款玩具促销价与小票上的价格相差5.5元。
市民反映
买玩具被多收了五块五
乔先生告诉新安晚报、安徽网、大皖客户端记者，6月7日上午，他们一家三口来到长江西路的苏果超市购物，女儿看中了一款公主玩具，“当时看到原价55元，促销价33元。”
随后，乔先生拿着东西到收银台结算。“结完账后，收银条显示玩具金额55元，折扣16.5元，实际收了38.5元。”乔先生说，一开始以为是记错了价格，又回去看了一下标价牌，确定是33元。随后，乔先生找到了客服中心，对方表示愿意退差价。但乔先生当时没有同意对方的处理意见。
乔先生表示，回家后，他分别接到了自称客服和负责人的电话，向自己道歉并解释了原因，处理方法仍然是退差价。“几块钱是小钱，但是如果自己没有看小票的话，那还是被蒙在鼓里。”乔先生认为，超市的行为涉嫌“价格欺诈”。
超市回应
疑因收银员录价格失误
根据乔先生提供的电话，记者联系到该超市的一名顾姓经理，他向记者介绍了相关情况。
顾经理表示，乔先生购买的玩具确实存在标价和实际收取金额不一致的情况，但说超市存在消费欺诈，这也太冤枉了。“乔先生购买的玩具是联营商品，是超市代卖的，条码和价格需要收银员人工录入，有可能是代班收银员忙，输入失误了，才出现了差价。”顾经理说，该款玩具的促销还在继续，店内的标价和实际售价都是33元。
顾经理说，之后，工作人员也电话联系了乔先生，向其道歉并解释原因。顾经理表示，毕竟还要乔先生跑一趟，超市提出也可赠送一个小礼物，但乔先生只说“考虑考虑”，没有表明态度。
乔先生告诉记者，类似多收钱的事情，自己在其它超市曾遇到了两三次。之前他觉得麻烦，就没有太在意。而这一次，他要维护自己的权益。
最新进展
消费者接受赔偿并谅解
就此事，记者向辖区市场监管所进行了反映，并了解到，从超市和顾客反映的情况看，目前尚不能判断超市存在欺诈行为。判定超市是否构成欺诈，需要进行现场调查，看是否有故意的行为。
工作人员建议双方先进行协商，如果协商不成，乔先生可持相关证据拨打12315或到辖区监管所直接反映。
昨天下午，辖区市场监管所向乔先生介绍了了解到的情况，随后超市方面再次向他表示了歉意，他也表示谅解，并接受退还差价和补偿礼物。
新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 赵琳（受访者供图）
