新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 “当打开孩子绿色的接种本，看到自己一个个蓝色的姓名签章，就好像见证了孩子一步步的健康成长，觉得自己的工作很有意义。”唐玲玲是合肥市蜀山区南七街道社区卫生服务中心主管护师，同时，她也是一个5岁宝宝的妈妈。不过，这位母亲却和别人家的孩子在一起的时间更长。儿子曾许下生日愿望，希望妈妈可以带自己出去玩一天，让坚强的唐玲玲听后，也忍不住落下了泪水。
最忙的一天
为上百孩子接种疫苗
一转眼，唐玲玲从事临床护理已经10年时间了。在南七街道社区卫生服务中心期间，她一直从事疫苗接种工作，同时承担儿童保健系统维护、入学入托接种证查验等工作。
唐玲玲说，相对于普通的门诊，预防接种门诊所面对的都是0~6岁的低龄孩子，工作更需细致。登记接种信息、接种疫苗，同时还要仔细观看接种后半小时的反应，样样不能落下。最多的时候，门诊一天能接待上百名的接种儿童，一天下来，除了吃午饭时间，唐玲玲很难有歇息的时候。即使到了下班的点,仍需核对耗苗库存。
唐玲玲的心，时刻牵挂着社区里的适龄儿童，她对每名接种孩子的细微变化都格外敏感。即使不在接种的时候，她也常会询问了解孩子接种时的感受，与家长沟通，及时调整之后自己注射时的服务方式。“我比较注重接种孩子家长给我的反馈，这样能尽可能多地了解他们需要什么。” 于是，体谅、理解与尊重就在这样的一次交谈中慢慢渗透。
因为接种完疫苗，会有发热、皮疹等一些常见不良反应，一些家长不理解，常常情绪激动甚至漫骂。每当这时，唐玲玲会俯下身子，仔细聆听他们的倾诉，耐心用专业知识进行解释，并尽量将学术用语说得通俗易懂，“我也是名母亲，能理解家长的情绪，站在他们的角度换位思考，什么委屈都没有了。”
近年来，随着合肥城市化的发展，越来越多的外籍人士选择在合肥工作和生活。唐玲玲所在的门诊经常会有外籍人员前来接种，还有些是在国外出生的宝宝，家长拿着英文的接种证，来门诊咨询问疫苗接种衔接方案。为了能更好地服务这类人群，唐玲玲每周都会从本就不多的休息时间中抽出两晚，去参加临床双语培训。
“我多学一点，家长们就会少跑些路，少费些唇舌。”唐玲玲经常如此，为家长们设身处地地着想。
常缺席亲子活动
护士妈妈心藏愧疚
女子本弱,为母则刚，为医则强，唐玲玲用自己的妙手仁心守卫着接种孩子的健康，但她把更多的精力放在辖区的孩子们身上时，自己的孩子却只能交给老人照看。唐玲玲的儿子，已经上幼儿园，园内经常会举办一些家长会、运动会、春游等亲子活动，不过，那里从未出现过她的身影。
有一年儿子过生日，许下的心愿，让唐玲玲忍不住掉了眼泪。“他说，希望妈妈能陪自己出去玩一天。”唐玲玲听后，内心十分愧疚。
这样的愿望或许在旁人看来，十分简单，唐玲玲却不能时刻满足孩子出去玩的心愿。“没办法，基层岗位就是这样特殊，你不在别人就得顶上，尤其是我们接待的低龄孩子面对打针情绪特别敏感，需要我们特别用心，不光是体力上的，还包括心理上的，大家真的都特别辛苦。”唐玲玲说。
为了更好地宣传疫苗预防接种知识，唐玲玲还开通了个人微信公众号：唐心咨询（TANG-psy），在上面为家长们科普疫苗知识，分享育儿资讯，答复家长养育困扰，提高门诊家长满意度。默默的付出赢得了大家的认可，辖区许多家庭每次特意找她接种疫苗。曾有孩子对她说，“我觉得护士阿姨就像妈妈一样，打针都变得不太痛了。”这些话也让她倍感欣慰。
从业以来，唐玲玲不断提升自身素养，修了心理学双学位，对于育龄妇女的产后抑郁，或家长在育儿过程中的焦虑，给予积极疏导。她还鼓励自己所在的门诊团队开展医德医风、医务礼仪和心理学等知识的学习，并积极参与各项政府指令性工作及国家公共卫生项目，托幼机构体检、居民健康档建立、家庭医生签约、城市癌症问卷筛查等。
刘亚萍 焦伟韦 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 朱庆玲 （图片由受访者提供）
