大皖新闻讯 3月6日，阜阳市召开2024年“3•15”消费维权工作新闻发布会，阜阳市市场监督管理局二级调研员杨伟通报了2023年阜阳市消费维权工作情况，全年共受理处理消费者各类诉求151457件，为消费者挽回经济损3098.99万元。
据杨伟介绍，2023年，在阜阳市委、市政府的正确领导下，阜阳市各级市场监管部门和消费者权益保护部门坚持以人民为中心的发展思想，把维护消费者合法权益作为市场监管工作的中心任务，不断强化监管执法，完善消费维权机制，加强消费者权益保护，真正为人民群众营造了安全放心的消费环境。
提升维权工作效能，切实维护消费者合法权益，在畅通投诉举报渠道方面，高质量接听群众咨询、高效率处置消费诉求，全力保障消费者咨询全部即时解答、投诉举报当天100%分流转办、限时办结率达到100%，全年共受理处理消费者各类诉求151457件，数量居全省第二，为消费者挽回经济损失3098.99万元。
消保委系统全年受理消费者投诉1083件，接待来访4153人次，挽回经济损失250万元。同时，畅通阜阳市委市政府的社会诉求平台，接收办理12345市长热线转办诉求352件，接收办理市委“两有三解”转办诉求32件。开展“接热线、办实事”活动、“局长接访日”活动和消费维权走进直播间活动，接听群众来电，倾听群众声音，解答群众问题，努力践行“一改两为”。
大皖新闻记者 王振宇 摄影报道
编辑 王翠
