大皖新闻讯 据黄山市文旅部门发布的数据，今年中秋国庆“双节”假期，全市接待游客822.6万人次、较2019年增长20.6%；旅游总收入64.1亿元、较2019年增长16.3%。但是，与2019年同期相比，黄山风景区等热门景区门票收入在景区旅游总收入占比中却明显下降，有的热门景区如徽州古城还彻底取消了大门票。这意味着，黄山市这两年来不断破除门票依赖、综合推进旅游业态发展的努力，已初见成效。
大皖新闻记者了解到，疫情之后，国内旅游都在复苏，但是黄山市的复苏具有主动性、超前性，且动作幅度非常大，大到涉旅行业一度不太理解与接受。如，今年初的3月，旅游旺季已经来临，黄山市却推动A级以上景区实施门票免减优政策，包括黄山、西递、宏村等超热门景区，这一措施持续数月，让利幅度大。该市还推动10家景区常态化不收门票，全市常年免门票景区总共达到了32处。亚运会期间，黄山、西递、宏村增加发放1万张亚运文旅消费券，全市18家景区还针对亚运会特定人群免门票。今年9-10月，全市还统筹发放了5000万元文旅消费券。
措施背后，是主动放弃的“真金白银”，其中，仅黄山风景区直接让利约1亿元。还有徽州古城，2022年初就下决心取消了进古城大门票，每年直接收入少了约2000万元。考虑到疫后涉旅企业亟待复苏，能理解黄山市的门票减免优等举措背后有诸多不易，也藏着黄山市决心弱化门票经济、做强全域旅游的雄心。从双节假期数据看，全市旅游总收入增加不少，但门票收入的占比下降，如黄山风景区门票收入占比比2019年同期下降8个点，说明黄山的努力正在起效。
好的旅游目的地，不仅要好看好玩好吃，还要有很强的服务游客意识。外地人大老远的跑黄山来，总是希望在山水田园中享受到休闲放松，希望全程能吃好、玩好、睡好，开开心心地玩，高高兴兴地花钱，收获到满满的快乐。这两年，黄山市上下围绕游客的期待，做了很多努力。如黄山风景区将单日游客最大承载量从5万下调到4万，实际执行中再次下调到3万，门票索道票等收入明显减少，但游客舒适度明显提升。同时，黄山“限流”后，山下的西递、宏村等承接了大量客源，山上山下形成互补联动。针对“预约难”“莲花峰拥堵”等问题，黄山在全国山岳景区率先上线迎客松游客服务小程序，为游客提供景点实时客流、智慧导航、智慧讲解等服务。
今年上半年以来，黄山市对中心城区停车场收费统一制定标准，普遍下调、减优，包括免费时段提升为30分钟，单日最高收费50元降到30元，假期增设停车区域。中秋国庆假期之前，全市开展了停车场收费规范与收费减优的治理。一年算下来，给停车人节约的钱也是大数字。 今年初以来，继祁门县、黟县之后，屯溪等区县普遍推行假日期间党政机关企事业单位停车位免费开放。十一期间，对特殊区域的道路，允许自驾车免费临停。如针对“一桥三街”的屯溪三江口假日停车难，市、区两级通过增设临时停车位、扩建临时停车场、开放道路分时停车、免费共享单位内部停车场等措施，提供停车泊位3500多个，加大停车引导、车辆分流，缓解了该区域停车难问题。
假日期间，很多旅客深夜抵达高铁黄山北站，怎么到市区呢？黄山市提供“保姆式”服务，夜行公交运营到凌晨2点40分。截至10月6日凌晨，通过调集公交、客车、出租车等有序疏散深夜旅客3700余人次。十一期间，各主要场站及景区未出现大规模旅客滞留现象。针对黄山之巅“旅游特种兵”现象，景区全力劝返，对执意留山上的也尽量提供了暖心服务。
黄山市高度重视旅游投诉，做到快接快办快结，如今年假期，全市接到有效旅游投诉32件，都全部办结。12345平台有关文旅咨询、建议和问题反映共386起，均办理完毕。全市没有发生重大旅游投诉、旅游安全事故等。
坐拥“名城、名江、名山、名村、名湖”，黄山市的山水人文及生态资源堪称全国翘楚，这两年的创意旅游也风声水起，如黄山风景区、西溪南、屯溪河街、歙县坡山的音乐节、音乐会活动，民俗巡演常态化进城，徽州古城的沉浸式夜游，黟县宏村、休宁齐云山等地的花灯巡游，屯溪河街的灯光秀和水幕、西递的烟花秀及光影秀，屯溪黎阳街的常态化文旅活动，都让游客流连忘返。遍布全市乡村的百家咖啡屋，让徽州田园时尚多了。
但是，旅游发展没有止境，黄山市也还存在国内长线游不够热、城乡旅游及景区之间冷热不均、旅游业态不够多元、游客人均消费与沪苏浙比还有差距，一线服务有提升空间等问题。10月6日上午，黄山市召开假日文旅工作会商会，会上，黄山市主要负责同志也指出，面对成绩，也要清醒看到差距和不足，全面复盘、总结分析，认真学习借鉴先发地区文旅发展先进经验和成功做法。
该负责同志称，黄山市要大力发展休闲度假、创意经济、体育赛事等高端服务业。要突出产品和服务两个核心推进业态创新，推动环境、产品、服务全面提升。要大力发展乡村休闲旅游，发展壮大徽州美宿，推进艺术乡建，拓展美食版图，引领带动更多乡村成为展示创意、品味生活、寄托乡愁的空间和有魅力的乡村休闲度假旅游目的地。要丰富文旅业态，满足游客个性化、多样化需求。要完善配套服务设施，升级基础设施，强化硬件支撑，优化服务体系，在城市细节中展现大黄山的青春友好、温情温度。要强化重大项目带动，梳理盘活闲置资源，加大招商引资力度，强化金融赋能，努力形成大项目引领、微项目相互促进良好格局。要全方位开展大黄山全球推介，不断刷新外界对黄山的认知和印象
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假期过后，徽州大地将迎来秋色山居图，还有冬雪美景，黄山市政府主要负责人要求，要努力在秋冬游市场上抢占更大份额。黄山旅游，还在持续发力！
大皖新闻记者 吴永泉（部分图片为黄山风景区、歙县文旅局、黟县徽黄旅游提供）
编辑 许大鹏
