大皖新闻讯  近日，安徽省文化和旅游厅发布通知，进一步加强全省旅行社和导游管理工作。

通知要求旅行社等用人单位加强内部管理。依法与导游签订劳动合同，明确薪资标准，按时向导游支付劳动报酬，不得向导游收取押金、管理费等不合理费用。对导游服务质量提出明确要求，要求导游落实“诚信为本、服务至诚”的理念，规范提供导游服务。做好重点人才储备，积极为服务质量好、游客认可度高的导游拓宽成长渠道。

各地要对“不合理低价游”等市场乱象保持露头就打的高压态势，加强旅游市场执法，依法查处“不合理低价游”，导游强迫或者变相强迫购物、兜售物品，未经许可经营旅行社业务等行为。聚焦市场顽疾和毒瘤，出重拳、下狠劲、零容忍，查处一批严重扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，及时发布典型案例，曝光一批影响行业形象的旅行社和导游，进一步规范旅游市场秩序。

要畅通旅游举报投诉渠道，贯彻落实值班值守制度，完善举报投诉登记，依法依规分类处置举报线索与纠纷投诉，提升旅游投诉处理效率，切实维护游客合法权益。对办理投诉过程中发现被投诉旅行社或导游存在其他违法违规行为的，要依法依规查处。

编辑 许大鹏