下载APP
小贴士
2步打开 大皖新闻
  • 点击右上角“…” 按钮
  • 使用浏览器/Safari打开

新车仅开30公里就故障提示频现 消费者与售后方达成和解

©原创 2023-02-02 18:00

大皖新闻讯 蚌埠市民卢先生于元月12日购入的理想L8,仅行驶30公里就故障提示频现(详细请点击)大皖新闻记者今日了解到,查明故障提示频现原因为凸轮轴传感器故障,经消费者与理想售后方协商后,最终双方达成和解,车辆现也已维修完毕。

就该“故障”车的处理现状,大皖新闻记者从卢先生处得知,春节前的元月18日,鉴于全家的出行需要,理想汽车为其提供了一辆代步车供一家春节时期出行。在年后复工第一天,元月29日下午,卢先生来到理想汽车维修处,将新车进行了全方位检测,经过近四个小时的检测后,发现是凸轮轴传感器出了问题。

“第一次检测就更换了进气温度压力传感器,但车的故障仍存在,也没检查出凸轮轴传感器有问题,为什么第二次才检测出来?要是换了凸轮轴传感器会不会和第一次更换后一样故障仍然存在?那到时候车怎么办?”听到维修工给出的检测结果,卢先生心里一惊。

他向大皖新闻记者表示,查出凸轮轴传感器的问题后,理想售后方向其表示会尽力维修该车,作为补偿,会赠送卢先生新车四次保养及两万手机积分,因为该车情况并不符合退换标准,退换将无可能。

元月31日下午,面对大皖新闻记者,理想汽车皖北地区售后负责人周振强向卢先生表示,他也理解卢先生购入新车就出现该情况的心情,表示公司将尽可能地对卢先生进行补偿。他已将卢先生的退换诉求报给公司,正在等待公司批示,对于大皖新闻记者的询问,周振强表示其没有公司相关授权,无权接受采访,当记者希望其能给公司相关部门的联系方式时,周振强也仅提供给记者理想官方邮箱。随后,记者再次拨打了理想汽车客服电话400-686-0900,一位男性客服人员表示,相关人员已持续跟进,其他不便透露。

2月2日上午,大皖新闻记者从卢先生处获悉,双方已达成和解并签订了合同,理想将对卢先生进行补偿。同时,车辆更换凸轮轴传感器后,故障提示消除。

张书悦  大皖新闻记者 李勇

编辑 陶娜

大皖新闻讯 蚌埠市民卢先生于元月12日购入的理想L8,仅行驶30公里就故障提示频现(详细请点击)大皖新闻记者今日了解到,查明故障提示频现原因为凸轮轴传感器故障,经消费者与理想售后方协商后,最终双方达成和解,车辆现也已维修完毕。

就该“故障”车的处理现状,大皖新闻记者从卢先生处得知,春节前的元月18日,鉴于全家的出行需要,理想汽车为其提供了一辆代步车供一家春节时期出行。在年后复工第一天,元月29日下午,卢先生来到理想汽车维修处,将新车进行了全方位检测,经过近四个小时的检测后,发现是凸轮轴传感器出了问题。

“第一次检测就更换了进气温度压力传感器,但车的故障仍存在,也没检查出凸轮轴传感器有问题,为什么第二次才检测出来?要是换了凸轮轴传感器会不会和第一次更换后一样故障仍然存在?那到时候车怎么办?”听到维修工给出的检测结果,卢先生心里一惊。

他向大皖新闻记者表示,查出凸轮轴传感器的问题后,理想售后方向其表示会尽力维修该车,作为补偿,会赠送卢先生新车四次保养及两万手机积分,因为该车情况并不符合退换标准,退换将无可能。

元月31日下午,面对大皖新闻记者,理想汽车皖北地区售后负责人周振强向卢先生表示,他也理解卢先生购入新车就出现该情况的心情,表示公司将尽可能地对卢先生进行补偿。他已将卢先生的退换诉求报给公司,正在等待公司批示,对于大皖新闻记者的询问,周振强表示其没有公司相关授权,无权接受采访,当记者希望其能给公司相关部门的联系方式时,周振强也仅提供给记者理想官方邮箱。随后,记者再次拨打了理想汽车客服电话400-686-0900,一位男性客服人员表示,相关人员已持续跟进,其他不便透露。

2月2日上午,大皖新闻记者从卢先生处获悉,双方已达成和解并签订了合同,理想将对卢先生进行补偿。同时,车辆更换凸轮轴传感器后,故障提示消除。

张书悦  大皖新闻记者 李勇

编辑 陶娜

template 'mobile_v5/common/wake'
0 条评论
来说两句吧。。。
最热评论
最新评论
来说两句吧...
已有0人参与,点击查看更多精彩评论
加载中。。。。
表情