大皖新闻讯 蚌埠市民卢先生本月里购买了一辆理想L8混合动力汽车，不料在提车后仅开30公里，车辆就出了故障。大皖新闻记者今日从当地了解到，就该事件解决办法，双方仍在沟通中。售后方称，不进行深入检修无法判断故障所在，而卢先生对于销售方提出的汽车拆解检修方案并不认可。
2023年1月17日上午，大皖新闻记者见到了消费者卢先生。卢先生向记者介绍，自己于2022年11月30日，在蚌埠万达理想汽车销售中心预定了一台型号为L8的增程式混合动力汽车，约定2023年1月12日在汽车城提车。提车后，他就直接把车开去了单位，在15日下午准备开走时，发现车内显示屏提示车辆增程器系统异常。发现此现象后，一头雾水的卢先生按照销售方的提示，把车开回了汽车城。经初步检查，售后人员为新车更换了进气温度压力传感器，本以为事情已经解决的卢先生一看显示屏，故障提示仍然存在。
“这次是为了孩子新买了这辆六座车。怎么也没想到，这才开30公里就出了那么大的问题，我都怀疑是不是自己买到了‘故障车’。”卢先生向记者表示，“我们也直接联系了售后，想要求换车或退车，但他们说要把新车全部拆解了检查之后再判定。要拆掉全车，还可能不给换新，我们当然不能同意。”卢先生打开车门，记者进入车内看到，该车显示屏仍不断进行着故障提示。
随后，大皖新闻记者见到了汽车城内理想售后服务工作人员单伟毅。他表示，增程器就相当于传统汽车的发动机，卢先生购买的新车确实是增程器出现了故障，车辆进店检查后也更换了进气温度压力传感器，但该故障仍未能解决，现需要对车辆进行进一步检查才能确定具体故障，确定故障所在后，才能判断车辆如何处置。
在卢先生的陪同下，大皖新闻记者又来到了位于万达内的理想汽车销售中心。就此事，蚌埠理想智造汽车销售服务有限公司销售负责人朱世润表示，店里已经销售该型号车型逾五十辆，基本未出现过此状况，自己也是第一次遇到。此门店与传统的4s店销售模式不同，并非是由店面直接解决问题，具体的故障排查事项还需由售后部门主要负责。但他表示，自己会持续跟进售后进程，积极联系沟通消费者与售后维修部门，一旦确认问题，会坚决依法依规，积极妥善处理好。
1月17日下午，大皖新闻记者拨打了理想汽车客服电话400-686-0900。一位女性客服人员表示，根据这位客户的诉求，售后会安排专人持续跟进，当地销售和售后也同时会协助解决该故障问题。
张书悦 大皖新闻记者 李勇
编辑 王翠
