大皖新闻讯 1月12日，在淮南市120急救指挥中心调度室大厅，调度员郑凡凡接听着一位来自该市谢家集区的急救电话，随后安排附近急救站点的急救车前往接病人。记者了解到，自新冠疫情防控“新十条”发布后，淮南市院前医疗急救工作一直处于高位运行状态。记者随急救车接病人，感觉急救人员就像在与时间赛跑，以最短的时间将病人接到医院抢救。
1月12日上午，调度员郑凡凡边接急救电话边往电脑中输入病人信息。
呼救电话翻倍增加
淮南市120急救指挥中心新址位于该市朝阳中路上，1月12日上午10时，记者到该中心探访，看到急救指挥中心大厅里有4名调度员在接听电话。调度员郑凡凡边接听电话，边熟练地用另一支手在键盘上敲打，往电脑上输入需要接的病人信息。挂断电话后，她又用电话通知离病人最近的一个急救站点派急救车去接病人。
120急救指挥中心调度室里，调度员守在电话机旁随时接听急救电话安排车辆。
“我今天从8点开始，已经接了10多个急救电话了。”郑凡凡告诉记者，最近一段时间，每天接听急救电话量和平时相比都成倍增加。
“2022年12月16日至2023年1月11日，急救指挥中心日均受理120呼救电话817个，日均急救出车177次，都是常态时的2到3倍，2022年12月24日达到高峰，日接听电话次数增至1078次，出车量增至228次。”淮南120急救指挥中心书记孙友岭介绍，疫情“大考”之下，急救指挥中心始终全力确保院前医疗急救通道畅通无阻，积极应对当前高负荷运行态势，更好地服务市民。
护士长乔燕在接120急救指挥中心派车电话，一旁的男护士柏小帅（左）听到立即站起来做好出车准备。
招志愿者开急救车
记者了解到，淮南市共有11家急救网络医院，18个急救站点，急救指挥中心根据各急救站点的运行情况，实时与各急救网络医院保持密切沟通，针对各急救站点因感染减员严重的情况，中心积极争取包括人员和物资的各方面支持，确保各急救站点“应开尽开”，120转送的患者“应收尽收”。
“调度员需要熟悉地图，对各居民小区和街巷都要熟悉。”孙友岭告诉记者，针对120电话呼入量持续走高的情况，急救指挥中心的行政人员也到一线支援，并通过与市卫健委协调沟通后，将一名考走的资深120调度员临时借调回来，以缓解中心调度员不足问题，及时补充人力资源缺口。同时优化调派流程，确保危急重症患者、孕产妇、儿童、肿瘤等重点人群用车需求，实现危急重症患者优先派车。
120急救车上的医、护、司三人向护士长乔燕再次确认指挥中心传真来的派车单。
记者了解到，淮南市共有急救车119辆，其中负压车79辆，监护型救护车40辆，目前有19辆急救车用于日常运行。1月10日，淮南市120急救指挥中心还与淮南市新时代志愿者联合会共同发出公告，招募急救车驾驶员志愿者。
“我们招募符合条件的驾驶员志愿者组成急救车驾驶员储备队伍，以弥补特殊情况时急救车驾驶员的不足。”孙友岭说，这些驾驶员需要集中培训，拿到合格证书后才可以到急救站点参加临时性院前急救工作。
120急救人员出车接病人。
司机孙晨与病人家属电话联系，让提前到家路口等候，防止跑错路抢时间接病人。
带病上岗毫无怨言
随着新冠病毒感染疫情快速发展，院前急救人员感染人数也持续增加，中心及各急救站点减员严重。然而，市民对120急救车的需求量却在骤增。
“这个时候，我们的院前急救人员面临着‘抉择’，是‘小我’和‘大我’的选择，是‘小家’和‘大家’的抉择。”淮南市120急救指挥中心主任吴兴告诉记者，中心调度员杨雪、郑凡凡、隗灿灿和贾园园已经在调度科连续奋战20多天了，其间，她们的家人相继感染，需要照料，面对工作和家庭两难之境，她们毅然选择坚守岗位、履职尽责，丝毫没有松懈，面对同事们的相继感染造成的人力紧张和120急救电话呼入量激增，常常加班加点、毫无怨言。
记者了解到，调度员赵思静新冠病毒感染后，前一天还在低烧，第二天就主动请缨，表示自己还能坚持。2022年12月22日白班，她用咽口水都疼的“宝鹃嗓”接听了300余个调度电话，第二天晚上，在工作岗位上突然抽搐，被送至医院抢救。2022年12月23日，市一院急救站的护士高烧39.3℃、医生38.8℃、驾驶员38.9℃，但他们都忍着全身酸痛，坚持出车，关键时刻坚守岗位。这样的故事每天都在120急救指挥中心和各急救站点上演。
急救人员准备将病人送往医院。
急救人员在急救车上检查病人生命体征。
接病人与时间赛跑
1月12日上午，记者又来到朝阳医院120急救站点，刚向急诊科护士长乔燕说完记者想随急救车采访，她身后的电话就响了起来。“公交公司家属院，好的，马上派车。”听到乔燕在接听急救指挥中心电话，值班男护士柏小帅立即从椅子上站起来做准备出车的准备。
在护士站待命的医生苏贺标、急救车驾驶员孙晨也随后立即起身。这时，乔燕刚放下电话，旁边的传真机已接收打印完。“这是双保险，指挥中心怕这边不能及时看到传真派车单，都会同时打一个电话告知我们派车去哪里接病人，病人是什么病情。”乔燕说完拿起传真机上的派车单，苏贺标、柏小帅、孙晨三人确认出车后，立即出门登上急救车。
“你到家门口最近的路口接下急救车，我们可以快点找到你们。”孙晨在启动车的时候打电话提醒病人家属，随后开车前往公交公司家属院接病人。
记者看到急救车一路鸣着警笛快速行驶，路上一些车辆纷纷给急救车让路，半路上遇到三个红灯，孙晨都在保证安全的情况下直接闯红灯驶过去。急救车驶进一个巷子里，病人家属已在巷子里等候。巷子最里面很窄狭，孙晨找了一个稍微宽点的地方，连打三次方向便将车头调了过来。
急救人员将病人送到医院和急诊科医生进行交接。
急救车停好后，苏贺标第一个跳下车随家属上楼查看病人，柏小帅拎着急救包，孙晨拉着担架车紧随后面。记者注意到，苏贺标边上楼边向家属询问病人情况。病人是位89岁老人，因肺部疾病需要去医院急救。
在病人家里，苏贺标询问、观察完老人的生命体征后，几人将老人抬上担架上。“拿个枕头给老人垫下头。”苏贺标看到老人有些喘，又提醒给老人上身体位稍微抬高些。
120急救车将病人送到急诊科。
120医生苏贺标和医院急诊科医生交接，介绍刚接的病人病情。
在急救车拉着病人去医院的途中，苏贺标、柏小帅两人又为老人测量体温和用仪器检查生命体征，并做好相关记录。
急救车驶进医院，急诊科医护人员已做好接病人准备。急救车刚停稳，急诊科医生就上前将急救车后门打开，和车上人员一起将病人抬上急诊科的推车，送进抢救室。
“今天这位老人还好，不需要在车上紧急救护。”苏贺标和急诊科医生交接完病人后告诉记者，近期老年急危重症患者多，急救人员不仅要完成心肺复苏、电除颤、呼吸机正压通气等急救任务，还要连续爬上爬下搬抬病人，这是他们院前工作者的责任和使命。
病人被急救人员送进医院抢救室。
接完病人回来后，医生苏贺标（左）在电脑上做登记。
120司机孙晨出车接完病人后洗手消毒。
记者手记
没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。在这场看不见硝烟的战斗中，院前急救工作者满怀对生命的敬畏，风雨同舟，和衷共济，用实际行动诠释了什么是“人民至上、生命至上”。
大皖新闻记者 张安浩 文/图
编辑 陶娜
