大皖新闻讯 10月31日，在缴纳蚌埠市蚌山区一处“智慧停车”费用时，蚌埠市民陈先生在支付完一张界面显示为9元的账单后，却发现自己微信账户被扣527元。随后，依照网上公布的联系方式，陈先生拨打了0552- 2087555热线，向蚌埠市城投智慧停车有限公司咨询，却遭到相关工作人员的回怼。对此，陈先生表示了不解。
不解 ： 这张停车票为何这么贵？
11月1日上午，陈先生向大皖新闻记者表示，该车为一辆途观蓝色小型汽车，是他的朋友向租赁公司租来使用的，他借用了一天。10月31日这天，他于下午缴纳停车费用时，扫码后手机付款界面显示为9元。付完款后，才发现自己被扣了527元。
依照蚌埠城投智慧停车有限公司工作人员的回应和之前扫的二维码，陈先生了解到，费用是按照车牌号码收取的，多交的金额是由之前的用车单位产生的，由于之前未按时缴纳停车费用，累积的金额足额加在了这次的缴费金额里。
质疑 ：别人没交的费用为啥我来交？
据陈先生说，在向蚌埠市城投智慧停车有限公司工作人员说明了相关情况后，他表达了希望公司将收取的多余部分予以退还的诉求，但他的诉求被接电话的客服工作人员回绝。在没有提出任何其他解决方案的基础上，另一位工作人员甚至在电话里回怼道“实在不行，你去投诉吧”。
陈先生表示，不能理解别人没有交的停车费，如今要自己来“代”交，而且还没有说法，于是他向大皖新闻记者求助。
收费公司回应：两种解决方案待选择
11月1日上午9时，大皖新闻记者与当事人陈先生一同来到蚌埠市城投智慧停车有限公司。等待近十分钟后，相关工作人员与该单位运营部杨部长来到现场。一位女性工作人员仍表示只能全额扣款，并无其他解决办法。
在了解到相关情况之后，杨部长向陈先生表示，他会对客服人员的态度予以核查，如果存在强硬的工作态度问题，他会向陈先生致以深刻的歉意。对于此事的解决，他表示，可以由陈先生去联系之前的用车单位，让用车单位将多余金额交给陈先生，智慧停车有限公司再把发票开给用车单位以便报销；还有一种方式，就是陈先生需提供相关证明给智慧停车有限公司，证明自己并非原车车主，公司再将多余金额退还给陈先生，之后联系用车单位及时缴纳欠费。
1日下午，蚌埠市城投智慧停车有限公司相关部门负责人就客服人员的行为，向陈先生致电表示了歉意。对此回应，陈先生向大皖新闻记者表示，自己基本认可，准备按照公司的第一种方案予以解决。
朱佳诺 大皖新闻记者
编辑 王翠
