新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 王振华，现任滁州市医疗纠纷人民调解委员会主任。2013年7月，王振华受聘于滁州市医疗纠纷人民调解委员会。9年来，他充分发挥医学专业特长，以真心和专业做好医疗纠纷调解工作，至今已参与调解600多起医患纠纷。已是古稀之年的他，在记者问及今后是否还会从事相关工作时，坚定地回答："当然！我只要在岗位上一天，就要把工作做好。"
用真心为百姓服务
从事医疗纠纷调解工作多年，王振华最大的感受就是要用真心为老百姓服务。"因为政府成立这么一个医调委，就是给大众一个平台，让老百姓有个说话的地方。"王振华说。
"医疗纠纷的案件说起来比较复杂，在调解的过程中也走了很多弯路，但最终都能达到预期的目的。"王振华表示，医疗纠纷调解的关键是要用心为百姓服务。无论事件大小，他都高度重视，认真分析案件的全过程，倾听医患双方的陈述，尤其是患方的情绪和思想动态，详细了解医方在诊疗过程中是否存在过错或过失等。
2019年7月，一家民营医院为一名妇女进行子宫肌瘤切除过程中，误将其膀胱刺穿，造成膀胱阴道瘘，后转入另一家医院治疗并进行膀胱阴道瘘修复手术，至第二年3月才治愈出院，整个过程给病人造成了极大的痛苦和损失。而当患者要求民营医院给予赔偿时，但该医院总是推卸责任。王振华参与到该事件后屡次找院方沟通，指出其过错行为，最终通过医疗事故技术鉴定，明确医方的过错责任。经调解，患者获得赔偿20余万元。
让医患双方都满意
"如果一个人不具备医学常识，本身就听不懂医学术语，又如何能够调解呢？
"王振华告诉记者，在从事调解工作以来，他充分利用了自己医学方面的优势，并将法律常识和医学常识相结合起来，得心应手地开展各项调解工作。
2020年11月15日，滁州市某医院一例精神病人入院6天后突然死亡，其家属多人到医院讨说法，医方电话求援调解。在接到医方电话后，王振华立即带领同事赶到医院现场，了解到患方要求医方赔偿50万元，却又坚决不同意做医疗事故技术鉴定，双方存在很大意见分歧。
王振华针对医患双方陈述的基本情况后，向患方宣传调解的政策法规，晓之以理、动之以情，最终得到了患方的理解并主动配合调解。经与医患双方反复沟通，双方达成了共识。调解结束后，医患双方对本次调解均表示满意，特别是患方一是表示歉意，二是反复表示感谢之情。
化解多起重大疑难医患矛盾
医疗纠纷调解涉及到不同疾病、诉求等，都有着不同的处理方式，对于王振华来说，并不存在所谓的固定模式，而是根据双方诉求和实际情况灵活机动处理。
2018年7月，湖北省荆州市一名来滁打工者，突遇车祸后送往一家医院救治，救治过程中由于医方过错致患者不幸死亡。其家属一行十多人来到滁州要求赔偿，但又坚决不同意做尸体解剖和医疗事故技术鉴定。
按照相关规定，医疗纠纷在没有鉴定结论的前提下，医调委只有10万元以下调解的权限，但考虑到外地人来到滁州各方面多有不便，经费开支较大，王振华创新了调解方式，组织召开医学专家咨询会，讨论分析案情。最终医方赔偿患方26万余元。纠纷调解后，患方专程给滁州市医调委送来了感谢信。
尽管医疗纠纷大多比较复杂，在处理时也会遇到双方不理智等情况，但王振华始终认真负责，解答双方疑惑，化解多起重大疑难医患矛盾。"每期调解纠纷结束以后，双方都是比较满意的。"王振华告诉记者，只要他在岗位上一天，就要把事情做好。
康世新 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 汪艳（受访者供图）
编辑 许大鹏
