新安晚报 安徽网 大皖新闻讯  魏玉芬，1996年10月参加工作，现为安徽省淮北市烈山区司法局烈山司法所所长。多年来，魏玉芬深耕基层调解工作，及时化解矛盾纠纷，为烈山镇的和谐稳定筑起了“第一道防线”。仅在最近3年，她参与调解化解各类矛盾纠纷就多达1479件。今年，魏玉芬当选2022年第一季度敬业奉献类"中国好人"。

摸索出矛盾调解窍门

烈山镇位于安徽省淮北市东南部，2016年这里开始进行房屋拆迁和改造工作，而拆迁带来的土地承包、劳动争议等后续遗留问题就是魏玉芬调解的“主战场”。有的矛盾是社区上报到司法所，有的是司法行政协理人员平时排查隐患时发现。不过，事情到了魏玉芬手里，总会找到恰当的解决方式。

魏玉芬回忆，前不久她调解了一起宅基地纠纷。谢某因患重病让他的叔叔代替他签署了房屋征收协议，协议签订时就埋下了争议的隐患，因村干部调解才签署成功。后来谢某去世，其儿子也长大了，谢某的叔叔却拒不承认当时协议签订的内容，认为这块地皮归自己所有。由于时间过长，其他事件相关人已不在人世，魏玉芬便和工作组的人买了礼品，带着谢某的儿子登门拜访谢某的叔叔。

“这也是他的爷爷奶奶了，我就让他喊个爷爷奶奶，和谢某叔叔讲带这孙子来认个门。孩子的父亲去世了，孩子才十几岁呢。”此后谢某儿子和谢某叔叔再次签署协议，规定双方都能得到一半的宅基地，而其他补偿金都归谢某叔叔所有。

"晓之以理，动之以情"，多年来，魏玉芬一点点摸索出了调解事件的窍门。

实实在在为老百姓出力

当记者问及处理过这么多调解案件是否有成就感时，魏玉芬表示，“干工作实实在在的，给他们能出点力，做点事，解决点问题就很好了。”做调解工作这么多年，魏玉芬最大的感受就是有些矛盾纠纷对于她是工作，但对老百姓来说是一件大事。

“说实在的， 老百姓家里有矛盾，对于他们来说都是很沉重的事。如果你替他们解决了，当事人也都非常感谢。扯皮推诿，没人管没人问，会严重影响他们对社区和政府的信任度。”魏玉芬说，家庭里的烦心事可能会是一家人很多年的阴影，解决了问题彼此才安心。

魏玉芬告诉记者，她处理过不少老年人赡养问题，因为几个子女条件不一，但是法院又判决几人同时承担，明确的法律关系到真正执行的时候也会遇到难题。“这个月给了，下个月不给了，真正让老人得到想要的结果很难。”

面对这种情况，魏玉芬有自己的办法，统一让子女把钱交给自己，再由自己交到老人手上。“特别是老年人，你要是给他处理好了，他能吃上喝上，满足基本的生活需要，他们就握着你的手，真是让人不忍心。”说到这句话，魏玉芬哽咽了。

给年轻调解员传授经验

今年5月30日，魏玉芬因“走街串户25年，保障群众合法权益”当选2022年第一季度中国好人。聊起这件事，她表示自己很惭愧。“我只不过是在基层工作很多年，长期跟群众打交道，为他们群众做点事情，没有多么突出。像抗洪、援藏、投奔抗疫一线这种壮举我都没有。”魏玉芬表示，自己做的都是平凡的事，并且像她这样的老所长很多，大家都在努力做调解工作。

现在魏玉芬身上的担子愈发重起来，不仅要继续处理调解案件，还要将几部分工作内容和涉及到的成员单位有效衔接，努力打造多元化解纠纷新机制，有效避免和减少矛盾纠纷的发生，满足人民群众多元化解纠纷的诉求。

“身上的责任更大了，不仅要做好自己的工作，同时还要把经验提炼一下，然后传授给年轻的工作人员。”魏玉芬说。

康世新 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 汪艳

编辑 王翠