新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 “老翼伏励，志在千里；烈士暮年，壮心不已。”在铁路蚌埠站疫情防控组织现场，始终能看到一位忙碌的身影。她就是蚌埠站客运车间售票员吕红琴。今年8月份就要退休了，在职业生涯的最后三个月，她依然站好最后一班岗，坚守在疫情防控第一线，对进出售票大厅前来咨询、购票、设备设施等防控关键点进行了全方位无遗漏的引导和盯控，全力保障旅客出行安全，用实际行动诠释了普通岗位，特殊使命和担当。
为旅客服务
蚌埠站是位于京沪铁路线上，运输和水运的枢纽，皖北地区物资集散地，最大规模的路网型铁路客运枢纽站。进出站人员复杂密集，流动性大，处于防疫的敏感位置。
1993年，高中毕业的吕红琴入路（进入铁路部门工作），第一年在站台上工作，后被调到售票房，一待就是28年，在那个计算机还不普及的年代，售票全靠手工操作，每一张票都要经过抽票、盖戳、贴坐席号这三个动作，曾经一天最多卖过三千余张票，将这三个动作不断重复三千次。每年的大年三十，旅客下车后直接来到售票大厅购买返程票，大厅里挤满了人，甚至排到了售票大厅外的广场上，夜班连上12个小时，“每年过年列车都‘大超’，别人过年都是休息，我们过年就一个字，‘累’。”吕红琴这样告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者。
照顾旅客
今年以来，考虑到她是售票班组里的老师傅，马上就要退休了。站领导多次让她下来，做一些简单的后勤工作，可是生性倔强的她并没有接受领导的“好意”。吕红琴师傅说“临近退休仍要坚守岗位，是一份责任，更是一份担当。”
疫情期间，她主动请缨，奋战在防控一线。由于疫情管控需要，多趟列车停运，由疫情前的每天百余趟骤减到每天只有4趟，客流量减少，吕红琴便走出售票间，在售票大厅里导购。为了更好地做好疫情防控工作，早晨六点三十分，她便开始了一天的工作。督促保洁人员对售票大厅重点区域进行消毒，提醒旅客戴好口罩，引导旅客窗口或者自助售票机进行购票，监督窗口售票人员佩戴口罩及手套情况。售票大厅设施设备使用是否正常并做好详细记录……每天日行2万步。积极做好售票大厅进出旅客有序引导、防疫知识宣传等各项工作。
期间遇到特殊重点旅客，真正做到为旅客着想在先，为旅客解难题，把车票当请柬，视旅客为亲人，宁可自己千遍麻烦，不让旅客一时为难，帮助视力障碍的旅客引导进站，并用自己瘦小的身躯扛起旅客沉重的行李。用行动去温暖每一名旅客，用态度去感染其他职工。
工作中
5月19日上午，吕红琴对新安晚报、安徽网、大皖新闻记者表示，自己作为一名老铁路人，在售票岗位上坚守了一辈子，退休前一定会站好最后一班岗，发挥出自己的余热！
采访中，记者了解到，一位朝气蓬勃“99后”的萌妹子李柳依已经成为了吕红琴的大弟子，作为徒弟的她也深深地传承了师傅这种工作态度，立足于小窗口，大世界。用她们自己会笑的眼睛去迎接每一名旅客，工作中不停地敲击键盘，用键盘敲击出旅客回家的“路”！
胡圣琨 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 李勇
编辑 彭玲
