新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 “大冷天的，他来到我们办公室，脱掉鞋踩着凳子就把锦旗挂到了墙上。”临泉县人民法院诉前调解员魏玮告诉记者，虎年春节前两天她正在办公室上班，一个调解案的当事人武长新，突然来到他们办公室，把一面写着“一身正气 公正为民” 的锦旗双手送到她手上，她还没来得及拒绝锦旗就被挂到了墙上，拦都拦不住。三个多月来，魏玮在人民调解员的岗位上共办理了200多起案件，平均一天要处理3到4起，调解成功率达到85%以上。当事人给她送锦旗，这已经不是头一次了。

“魏玮服务态度特别好，端茶倒水让座让我感觉特别亲切，对方欠我7万元装修款尾款，今天推明天明天推后天就是不肯给，要不是魏玮的调解，还不知道啥时候才能拿到手。”武长新激动地向记者讲述他的故事。2017年11月份，临泉县一家私立医院的负责人找到武长新，请他给两栋楼做内墙、外墙的粉刷以及制作广告牌。工程完工后7万元尾款却一拖再拖，迟迟不肯支付，此后，武长新追要多年始终无果，无奈到临泉县人民法院寻求帮助。

在了解案情并征得当事人同意后，临泉法院践行“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的要求，迅速启动“调解+确认+速裁”快车道，将案件委派给人民调解员魏玮进行诉前调解。2021年12月24日接案后，魏玮多方打听联系到该私立医院负责人，随后多次致电，耐心释法明理，帮助双方理清纠纷、协调调解方案，最终促成双方达成调解协议。2021年12月26日，武长新终于拿到了拖欠4年的7万元工程尾款。

“我没有花一分钱，非常感谢调解员魏玮。”武长新说，他没想到诉前调解能帮他解决问题，而且还那么的迅速高效。

魏玮曾是一名光荣的人民陪审员，任期内积极参审，认真负责。五年任期结束后，热爱法律又擅长调解的魏玮重新回到法院，成为临泉法院诉调对接人民调解委员会的一名人民调解员，又站到矛盾纠纷化解第一线。

魏玮说，调解工作复杂多样，多数时候面对的是一张张怒气冲冲的脸庞，但她有自己的“独门绝技”。她认为只要工作时多点耐心、细心、真心，依法公正，就没有解不开的矛盾和纠纷。自2021年10月至今，成为人民调解员不过短短数月，魏玮已参与调解案件200余件，调解成功率达到85%以上，渐渐的成为同事和百姓眼中的调解能手。

据了解，近年来临泉县人民法院主动作为，加快推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，强化非诉机制“过滤纠纷”功能，细化繁简分流机制。通过开展诉前调解，不仅在一定程度上缓解了案多人少的矛盾，为审判工作“减负”，优化和合理配置审判资源；还切实减轻了当事人诉累，降低了诉讼成本。

与此同时，临泉法院积极融入党委政府诉源治理工作格局，整合各方优势资源，推动建立多层次、立体化的纠纷解决途径，不断提高办案质效，为当事人提供优质高效的服务。

毕雯琦 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 殷志强