新安晚报 安徽网 大皖新闻讯   “您好，××号接警员，有事请讲……”春节期间，在万家万户张灯结彩、阖家团圆的日子里，铜陵市公安局110指挥中心24小时灯火通明，接警员们坚守在接警台上，坚守在电话的这头，守护着那头的平安。

1月31日除夕当天，在110指挥中心大厅内，对讲机应答声和键盘敲击声此起彼伏，接警员们在电脑前接听电话、录入警情、分配警力、处理警情。

余琴是铜陵市公安局110指挥中心报警服务台的一名接警员，今年是她在岗位上工作的第22年，22年来她一直坚守在方寸之地的接警台上。“您好，××号接警员，有事请讲……”“在什么路段，什么位置?”“别着急，我们马上赶到...…”这些是余琴和同事们，一天中说的最多的话语。

“我也记不清今年是第几次春节值班了，虽然有时候觉得挺辛苦的，但能帮助到别人还是很快乐的。”谈起自己的工作，余琴略带骄傲地说道。

“我车子里有家人突发疾病，需要立刻送往医院，请你们帮帮我。”春节前夕，余琴接到一名女子打来的求助电话，电话里传来女子急切的求助声，她一边安抚女子焦急的情绪，让她注意停车安全，并在问清楚地点后，迅速用对讲机呼叫附近的交警，将求助信息下发至交警支队铁骑民警。随后铁骑民警赶到现场，并为其开道，仅用时十余分钟将病人护送到市人民医院进行紧急救治。知道女子家人顺利赶往医院得到救治后，余琴悬着的心终于落了下来。

“这里不分什么节假日，一天24小时都要有人值班，对我们来说，春节只不过是一年365个工作日中最普通的一天，都已经习惯了。”交谈间，不时有报警电话打进来，余琴又迅速进入工作状态。

据悉，春节期间，警情数量会有明显的增长，工作量比平时增加了一倍多，面对各式各样的警情，余琴和同事们用自己的耐心和责任心，精准高效地处置着每一起警情，守护着城市的安宁。

铜陵警方向记者介绍，1994年12月，铜陵市公安局报警服务台正式开通，经过20多年的发展，市公安局指挥中心已由当初的单一接警派警，发展为集指挥调度、情报研判、视频巡查、综合服务等为一体的新指挥中心。

变化的是流转的光阴，不变的是为民服务的职责。在刚刚过去的2021年，铜陵市公安局指挥中心110接警中心共接警57.4万起，为群众排忧解难12万起，处理救助、纠纷类5.3万起。他们用自己耐心细致的工作，不分昼夜的坚守，让社会多了一份平安稳定，让群众安居乐业多了一份保障。

桂毅 韦韬瑞 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 赵琳

编辑  张大为