新安晚报 安徽网 大皖新闻讯  据平安宿州消息，10月19日晚，砀山县公安局110指挥中心接到一起特殊警情：一名14岁的女孩，因家庭矛盾和学习压力情绪波动极大。当女孩拨打报警电话后，接警员经过20分钟的耐心劝导，最终在出警人员的配合下，成功将14岁的花季少女从生死线上拉了回来。

10月19日21时25分，正在值班的接警员张耀东和往常一样，守候在砀山县公安局110报警服务台的电话前，这时电话铃声响了......

电话里一句充满稚气的声音传来，称自己与其母亲吵架，现独自一人在顶楼，心情十分低落。接警员张耀东立即示意身旁的同事将情况报告给值班局领导。

当晚值班的接警员张耀东根据其声音判断，女孩年纪不大，可能是一时冲动才萌生此念头。于是立即耐心询问她所处位置及原因。“你先别急，听姐姐说，哪有孩子与妈妈不吵架的，吵架很正常，妈妈是因为爱你才管你的，你告诉姐姐你在哪……”在她暖心的安慰下，小女孩的情绪慢慢的缓和下来，接警员张耀东了解到女孩今年14岁，当天与母亲发生了争吵，跑到西关某小区一高层的顶楼。接警员一边不停地安抚女孩的情绪，一边将关键信息用笔记录下来，传递给同事。待女孩位置确定后，指挥中心立即向相关警种部门下达出警指令。

接到指令后，“三警合一”火车站警务站、城关派出所、西城警务站、南城警务站等救援警力相继赶往某小区，对小区大致确定的高层楼顶逐个进行摸排，最终发现了女孩。见到民警后，女孩情绪变得激动，不让民警靠近，现场救援警力立即组织开展解救，密切关注女孩举动，寻求解救时机。

同时，现场救援民警拨通了接警员的电话，让接警员继续安抚女孩情绪，与她聊感兴趣的话题，劝导女孩换位思考，理解父母的良苦用心。现场救援警力见解救时机已到，伺机将女孩救下。

接警员20分钟的“生命通话”用暖心的言语救下她，为救援警力的成功营救争取了宝贵时间。

一个花季少女的生命被挽回，这里，给我们的接警员和救援警力点个赞。同时提醒各位家长，掌握好教育方式方法，平时注意与孩子多沟通交流，多点耐心与陪伴，避免悲剧发生。

编辑 张大为