新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 “你好，这里是大货车通行证办理窗口，我们现在实行一窗通办，交通相关业务在我这里也可以受理。”7 月6 日，在泗县政务服务管理局，办事员沙广恩面带微笑为群众办理业务。作为一名“95 后”公安人员，沙广恩为群众办起事来有着超过年龄的成熟和干练。
沙广恩告诉笔者，他2013 年入伍在云南昆明服役，2015 年经过选拔，被选派至北京参加“9·3”纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70 周年阅兵式，担任白刃格斗英模方队标兵位置，接受全国人民的检阅。两年前，沙广恩从部队退役归来，成为泗县公安局一名辅警，进入泗县政务服务管理局公安窗口工作。刚开始，沙广恩负责的是大型货车进入城区办理车辆临时通行证业务。为了让用户有“量身打造”的政策体验，沙广恩在八小时工作之内，坐等群众“上门”，下班之后他骑上电动车“主动出击”，去办理通行证的渣土、混凝土公司和一些大货车散户那里，了解办理车辆临时通行证的需求、意见，同时告知车辆进入城区限行时间及要求。
“在我们这里，沙广恩被称为业务能手，还多次被评为文明形象岗、激情服务之星，这可都是很有含金量的称号。”该局副局长时容说，自2019 年底，该县进一步深化“放管服”改革，大力实施“一窗通办”，沙广恩又主动学习车驾管业务、交通非现场违章处理等流程。现在，在沙广恩的一个公安窗口就能完成相关业务办理，群众满意度大大提升。
“在服务别人的同时，我自己也能收获满满的感动。”沙广恩对自己在疫情防控期间开展志愿服务的经历记忆犹新。春节过后，因疫情原因，大厅业务暂时没有开展。原本没有路面执勤任务的沙广恩主动要到一线去，从早上七点忙到晚上七点。一天下来，沙广恩往往冻得手脚冰冷。“记得正月十五那天，下了一场大雪。附近一对年轻夫妇专门给我送了一碗饺子，那个女同志还怀有身孕。他们看着我吃完，上楼又给我烧了一壶开水。”沙广恩说，他觉得自己做的事情很普通，能得到大家认可，心里特别温暖。
“请大家排好队，扫描安康码有序进入大厅。”趁着没人来办理业务的空档，沙广恩又开始到门口做起志愿服务引导员。“志愿服务是展示我们青年精神风貌和文明素质的舞台，我会在做好本职工作的基础上，一直在志愿服务的路上走下去。”沙广恩的话朴实而又有力。
单珊 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 陈牧
