近日，有网友“超级无敌小学生”发出了两张水滴筹用户的退款到账截图，一个退款到账50元，一个退款到账200元。而退款的原因是他们帮助的患者已经去世，不再需要这笔钱。平台将这部分善款原路退回给了捐款人。

最不想收到的一笔退款引发网友共鸣

类似的经历，此前曾有网友在网络平台上分享过。“其实所捐金额不大，只是想给需要的患者一份希望，希望能帮助患者渡过难关。”“不想收到这种退款，愿世间所有人远离病痛，希望大家都能平安健康...... ”“看到这个很突然，很庆幸没有收到这种退款，曾收到过感谢信息。愿世界无灾无病，大家都平平安安，健健康康！”……爱心背后承载着一份份沉甸甸的希望。

据悉，水滴筹互联网个人大病筹款走过6年，成为社会医疗保险制度的重要补充，很多用户通过大病筹款渠道献爱心，完成了一次又一次爱心的传递。一些用户通过这个渠道获得了生的希望。数据显示，截至2022年12月，累计约4.26亿人士通过水滴筹为超过277万名患者捐赠了约569亿元医疗资金。

平台：每月都会产生退款，定期进行资金公示

对于网友收到退款事件，水滴筹平台表示，退款是该平台的长期行为。水滴筹每月都会公示上个月退款情况。根据今年1月份的数据，水滴筹共计退还赠与人接近131万元。

哪种情况会引发退款行为？水滴筹平台解释，有些患者因离世不再需要后续医疗费，也有些患者治疗效果理想提前出院，后续只需少量康复费用，在这些情况下，剩余的医疗费用，水滴筹会与患者家属沟通后按比例原路退回捐款人。

在水滴筹平台上有许多类似案例。2020年，曾因一场车祸造成颅脑严重损伤、成了“植物人”的蒋力，多次被下达病危通知书，妻子丁瑛通过水滴筹发起求助，20天内，爱心人士为他们筹集到183,022元救命钱。两年间，丁瑛不离不弃用爱守护，奇迹般唤醒了丈夫，还通过自己的努力将助农直播做得有声有色。2023年2月26日，她把当初筹集到的18万多元全额退还至水滴筹，原路返回至爱心人士账户。

新疆女孩苗彦彦，曾于2019年5月在水滴筹发起求助，获得3565位爱心人士帮助，顺利完成治疗。她通过自身努力，在网络上销售农产品，终于凑齐了当年筹集的126,482元，并于2021年8月返还至水滴筹，水滴筹将这些钱全部退还给了捐款人。

每一笔捐款有据可查，是用户对平台信任的基础

在网络#最不想收到的一笔退款#的话题底下，也有网友留言，鼓励和赞同平台公布捐款和退款详情的做法，让每个捐款者都能够知道自己善款的具体去向。每一笔捐款有据可查 ，才是用户对平台信任的基础。

早先大众针对大病筹款平台的争议很多，主要集中于善款用途方面。而消除公众质疑最好的方式，就是主动公示，接受监督。互联网让信息更加高效流通、平台的存在让捐款更加便利，越来越多的人愿意通过大众筹款平台奉献爱心，施以援手，公众对平台的关注越多，就越需要平台自律，主动拥抱监督。

平台退款的行为，让用户看到了每一笔善款都有据可查，也让用户感受到爱心有所重视和回报，无论对受助人还是平台来说，善款都不是石沉大海，展现了大病筹款平台应有的人性化和温度。（刘则君）

编辑  张思平